תקנות לאורחי פארק השעשועים המשפחתי Energylandia בזאטור
1. כל הנכנסים לשטח פארק השעשועים מחויבים לקרוא את התקנון הזה לפני הכניסה לפארק השעשועים ולציית להוראותיו.
2. זכות הכניסה לפארק השעשועים – בימים ובשעות הפתיחה שלו – מוקנית למי שמחזיק כרטיס כניסה בתוקף, הזמנה אישית או כרטיס חינם מיוחד (להלן: “כרטיס כניסה”). סוגי כרטיסי הכניסה וחוג הזכאים ליהנות מכל סוג כרטיס (כללי מכירת אותם כרטיסים) מפורסמים בכל פעם באתר האינטרנט energylandia.pl ולפני עמדות הקופה בכניסה לפארק השעשועים. את מחירי כרטיסי הכניסה קובע המחירון.
3. את הזכות להיכנס לשטח פארק השעשועים מקנים הכרטיסים הבאים (אינו חל על כרטיסים קבוצתיים):
א. את הרכישה ניתן לבצע גם בקופות פארק השעשועים וגם באינטרנט:
• כרטיס רגיל;
• כרטיס רגיל ל-2 ימים;
• כרטיס רגיל ל-3 ימים;
• כרטיס מוזל;
• כרטיס מוזל ל-2 ימים;
• כרטיס מוזל ל-3 ימים;
• כרטיס עד גיל 3;
ב. את הרכישה ניתן לבצע בקופות פארק השעשועים בלבד:
• כרטיס שנתי רגיל;
• כרטיס שנתי מוזל;
• כרטיס יום הולדת;
• כרטיס לזוג טרי.
תשלומי הפרש לכרטיסים ניתן לבצע בקופות הפארק בלבד, בהתאם למחירון התקף ביום הכניסה לפארק השעשועים (למשל תשלום הפרש למחיר הכרטיס הרגיל במקרה של החזקת כרטיס מוזל שהאדם הנתון אינו יכול ליהנות ממנו, בשל היעדר זכאות ליהנות מכרטיס מוזל). זה חל גם על כרטיסים שנרכשו במסגרת מבצע.
4. הרכישה ו/או השימוש בכמה מסוגי כרטיסי הכניסה עשויים להיות תלויים בעמידה בקריטריונים נוספים, או שניתן לממש אותם בדרך מסוימת:
א. כרטיס רגיל ל-2 ימים – ניתן ליהנות מהכרטיס רק בשני ימים קלנדריים עוקבים;
א(1). כרטיס רגיל ל-3 ימים – ניתן ליהנות מהכרטיס רק בשלושה ימים קלנדריים עוקבים;
ב. כרטיס מוזל – אך ורק: למי שגובהו מתחת ל-140 ס"מ, לבני 65 ומעלה, לנשים בהריון או לאנשים עם מוגבלות; מדידת הגובה מתבצעת עם נעליים.
ג. כרטיס מוזל ל-2 ימים – אך ורק: למי שגובהו מתחת ל-140 ס"מ, לבני 65 ומעלה, לנשים בהריון או לאנשים עם מוגבלות – ניתן ליהנות מהכרטיס רק בשני ימים קלנדריים עוקבים; מדידת הגובה מתבצעת עם נעליים.
ג(1) כרטיס מוזל ל-3 ימים – אך ורק: למי שגובהו מתחת ל-140 ס"מ, לבני 65 ומעלה, לנשים בהריון או לאנשים עם מוגבלות – ניתן ליהנות מהכרטיס רק בשלושה ימים קלנדריים עוקבים; מדידת הגובה מתבצעת עם נעליים.
ד. כרטיס שנתי מוזל – אך ורק: למי שגובהו מתחת ל-140 ס"מ, לבני 65 ומעלה, לנשים בהריון או לאנשים עם מוגבלות. מובהר שהכרטיס למי שגובהו מתחת ל-140 ס"מ מוקנה למי שגובהו ביום הפקת הכרטיס או המרת הקופון לכרטיס אינו עולה על 140 ס"מ. מדידת הגובה מתבצעת עם נעליים. את הבסיס להנחה קובעים לרגע הפקת הכרטיס או המרת הקופון לכרטיס שנתי.
ה. כרטיס עד גיל 3 – אך ורק לילדים עד גיל 3; הכרטיס מיועד לילדים מתחת לגיל 3. הם יכולים ליהנות אך ורק מהאטרקציות בפארק השעשועים שהתקנון מתיר (בשל קריטריון הגיל/הגובה). בהתאם לתקנון, ילדים אלה נהנים מהאטרקציות יחד עם מלווה.
ו. כרטיס יום הולדת – ניתן ליהנות מהכרטיס אך ורק ביום ההולדת או ביום אחר שנקבע כיום ההולדת עבור תאריך יום ההולדת האמיתי של האורח, המצוין בלוח פארק השעשועים;
ז. כרטיס לזוג טרי – אך ורק לזוג טרי, לצורך עריכת צילומי חתונה בפארק השעשועים; המבצע חל על זוג טרי בלבוש חתונה ועל שני צלמים לכל היותר (בלי קשר לתאריך החתונה);
ח. הכרטיס השנתי בתוקף 365 יום מיום הרכישה או המרת הקופון האלקטרוני/קופון המתנה לכרטיס שנתי (כרטיס שנתי). הכרטיס בתוקף בהתאם ללוח הפתיחה של הפארק (ניתן להיכנס לפארק השעשועים אך ורק בימים שבהם פארק השעשועים פתוח בהתאם ללוח הפתיחה). במקרה של אובדן או פגיעה בכרטיס השנתי, יש אפשרות לרכוש העתק בתשלום נוסף.
ט. כרטיסים שנרכשו בצורת מתנה (בגרסת נייר) יישלחו בשליח או בדואר רגיל לכתובת שתצוין. את רכישות הכרטיסים בחנות המקוונת מסדיר תקנון נפרד.
פארק השעשועים שומר בו-זמנית שלצורך רכישה או שימוש בכרטיס נתון יהיה הכרחי להציג מסמך מתאים עם תמונה (אלא אם מהנסיבות העובדתיות נובעת בלי ספק הצדקת הרכישה או השימוש בסוג כרטיס כזה), שמאשר את הצדקת הרכישה או השימוש בכרטיס הנתון. מסמכים לדוגמה לכל קטגוריית כרטיסים נמצאים במחירון. מובהר ש: לגבי הכרטיס המוזל לנשים בהריון – האימות מתבצע על בסיס מסמך שהוצג ומאשר את ההריון (למשל כרטיס הריון שעבר אנונימיזציה מתאימה) בהיקף ההכרחי לאישור העובדה הזו ומסמך זהות עם תמונה (בהיקף ההכרחי לאימות הזהות); לגבי הכרטיס המוזל לאנשים עם מוגבלות, האימות מתבצע על בסיס מסמך שהוצג ומאשר את המוגבלות (שעבר אנונימיזציה מתאימה) בהיקף ההכרחי לאישור העובדה הזו ומסמך זהות עם תמונה (בהיקף ההכרחי לאימות הזהות).
כללי מכירת כרטיסים מסוימים (למשל הכלולים במבצעים) עשויים לכלול תנאים נוספים, מלבד התנאים שתוארו בסעיף 4 זה, הכלולים במחירון התקף כרגע. המחירון הזה זמין גם באתר האינטרנט של פארק השעשועים וגם לפני הקופות בפארק השעשועים.
5. כרטיס כניסה או הזמנה אישית מזכים בשימוש בכל המתקנים והאטרקציות הזמינים לאורך כל תקופת השהות בשטח פארק השעשועים, כאשר השימוש באטרקציות/מתקנים זמינים המסומנים במיוחד כרוך בשמירת דמותו של האורח בסביבת אורחים אחרים שנהנים מאותן אטרקציות/מתקנים, לצורך ביצוע שירות נוסף על ידי פארק השעשועים או גוף שלישי, בתשלום נפרד של האורח, שמתבטא ברכישת תמונה/מוצר עם הדמות שתוארה לעיל מהאטרקציה/המתקן הנתונים של פארק השעשועים.
6. בשטח פארק השעשועים פועלת אטרקציה – פארק המים (Water Park), שפתוח אך ורק בתנאי מזג אוויר נוחים (אך ורק בשעות שמאפשרות ליהנות מהאטרקציה הזו). התנאים האלה, יחד עם תקופת הפתיחה של פארק המים וכללי השימוש בפארק המים, נקבעו בתקנון פארק המים שזמין לפני הכניסה לפארק השעשועים, במשרד שירות הפארק וגם באתר האינטרנט energylandia.pl. בשל האמור לעיל, בעל הפארק מפרסם בכל יום את שעות הפתיחה והסגירה הצפויות של Water Park באותו יום. בשל שאלות בטיחות ושאלות הנוגעות לשיפור השירות ללקוחות פארק השעשועים, השעות האלה עשויות להשתנות.
7. לפני הכניסה לשטח פארק השעשועים האורח מקבל מידע – באמצעות לוח המידע – על האפשרות ליהנות מאטרקציות פארק המים באותו יום (כאשר לוח המידע מציין אם ברגע הנתון האטרקציה זמינה). במשרד שירות הפארק אפשר לקבל מידע עד לאיזו שעה, ביום הפניית השאלה, האטרקציה הזו תהיה זמינה.
8. כרטיס הכניסה לפארק השעשועים בתוקף לתקופה המסומנת עליו, ובהיעדר סימון כזה – לתקופה של שלושים יום מרגע הנפקתו (הרכישה בקופה), לא יותר מהיום האחרון של פתיחת פארק השעשועים בעונה שבה נרכש כרטיס הכניסה – בשעות ובימי הפתיחה של פארק השעשועים. כרטיס הכניסה מזכה בכניסה חד-פעמית לפארק השעשועים, אלא אם צוין אחרת על כרטיס הכניסה. במקרה של כרטיס כניסה ל-2 ימים ול-3 ימים מובהר שכרטיס כניסה כזה מאפשר כניסה לפארק השעשועים ביום הקלנדרי הבא, ובמקרה של כרטיס ל-3 ימים – בשני הימים הקלנדריים העוקבים הבאים (בלי קשר לשאלה אם זה יום מנוחה על פי חוק או לא) לאחר היום שבו התבצעה על בסיסו הכניסה הראשונה לפארק השעשועים, אלא אם ביום הקלנדרי הבא שתואר לעיל (או באחד הימים הבאים) פארק השעשועים, בהתאם ללוח הפתיחה שלו, יהיה סגור – במצב כזה כרטיס כניסה כזה מזכה אך ורק בכניסה חד-פעמית לפארק השעשועים על בסיסו (ובמקרה של כרטיס ל-3 ימים – בכניסה אחת או שתיים, בהתאם לכמה מהימים הבאים יהיו ימים שבהם פארק השעשועים יהיה סגור), בלי אפשרות כניסה לפארק השעשועים ביום פתיחה מאוחר יותר (כלומר ביום אחר מהיום הקלנדרי הבא שתואר לעיל). כרטיס כניסה ל-2 ימים ול-3 ימים נמכר על ידי פארק השעשועים בקופות הפארק אך ורק בזמן שמאפשר לממש אותו בדרך שתוארה לעיל, כלומר “בימים עוקבים”, בהתאם ללוח הפתיחה של פארק השעשועים, בתקופת התוקף של כרטיס כזה, כאשר תלוי באורח מתי ימצה את כרטיס הכניסה.
9. כרטיסים קבוצתיים מיועדים אך ורק לקבוצות מאורגנות של חמישה עשר אנשים לפחות. לא ניתן לממש כרטיסים קבוצתיים באופן אישי, אלא אם אלה כרטיסים בגרסת “כרטיס מתנה”. רכישת כרטיסים קבוצתיים מותנית בהזמנה מוקדמת שלהם, של יום אחד לפחות, לפני הגעת הקבוצה (יש לבצע את ההזמנה באמצעות האימייל: grupy@energylandia.pl).
10. שובר בערך נקוב שנרכש בקופת פארק השעשועים:
ניתן לממש שובר בערך נקוב שנרכש בקופת פארק השעשועים אך ורק בתקופת תוקפו המצוינת על אותו שובר. את השובר ניתן לממש בחנויות ובנקודות המזון בשטח פארק השעשועים, אלא אם ליד המתקן (הנקודה) הנתונה צוין שתשלום באמצעות שובר אינו מכובד. אם הערך העדכני של השובר עולה על שווי רכישת הסחורה/השירות, הכספים שנותרו לאחר הרכישה יישארו מקושרים לשובר וניתן יהיה לממש אותם לתשלום המלא או החלקי הבא על סחורה/שירות. אם הערך העדכני של השובר אינו עולה על שווי רכישת הסחורה/השירות, האורח מחויב להסדיר את ההפרש בין שווי הרכישה לערך העדכני של השובר בכסף (במזומן או בכרטיס תשלום). לא ניתן להחליף את השובר, לא במלואו ולא בחלקו, במזומן או באמצעי תשלום אחר. לא ניתן לממש שוברים בערך נקוב בנקודות עם משחקי מזל, בצילומיות, במכונות משחק או בנקודות דומות אחרות שמציעות שירותים מסוג זה.
שובר בערך נקוב שנרכש באתר האינטרנט https://ticket.energylandia.pl/. שוברים בערך נקוב שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט https://ticket.energylandia.pl/ ניתן לממש לרכישת כרטיסי כניסה בקופת הפארק ובשטח כל פארק השעשועים (לפי הכללים כמו בפסקה שלמעלה בסעיף זה) בתקופת תוקפם המצוינת על השובר. שוברים בערך נקוב אינם מתקבלים כאמצעי תשלום על כרטיסים שנרכשו בחנות המקוונת https://ticket.energylandia.pl/. לא ניתן לממש שוברים בערך נקוב בנקודות עם משחקי מזל, בצילומיות, במכונות משחק או בנקודות דומות אחרות שמציעות שירותים מסוג זה. לא ניתן להחליף שובר בערך נקוב שנרכש באינטרנט במזומן או באמצעי תשלום אחרים.
11. לאחר הכניסה לשטח פארק השעשועים על בסיס כרטיס כניסה, יציאה ממנו נחשבת לסוף השהות בפארק (כלומר מיצוי כרטיס הכניסה). כניסה חוזרת לשטח פארק השעשועים אפשרית רק לאחר רכישת כרטיס חדש או על בסיס צמיד מיוחד או חותמת שעובד האבטחה מטביע על אמת ידו של היוצא מהפארק, במקרה שאותו אדם יחזור לפארק השעשועים במהלך אותו יום שבו מוצה כרטיס הכניסה.
12. אסור להעביר כרטיס כניסה לאחר הכניסה לפארק השעשועים לצד שלישי לצורך כניסתו לפארק השעשועים על בסיס הכרטיס שהועבר לו, שנוצל קודם לכן לכניסה לפארק השעשועים. כרטיס כזה אינו מזכה צד שלישי בכניסה לפארק השעשועים.
12א. Energy Pass:
Energy Pass אינו כרטיס כניסה לפארק השעשועים. Energy Pass תקף אך ורק בצורת נייר. הוא אינו ניתן למכירה חוזרת או להחלפה בסוג שירות אחר (למשל כרטיס כניסה, שובר בסכום). Energy Pass מאפשר ליהנות מכניסה מועדפת (מעבר מסומן) לאטרקציות מסוימות (כלומר כניסה חד-פעמית לאטרקציות שנקבעו ב-Energy Pass) בהתאם לתקנוני השימוש באותן אטרקציות ולתקנון זה. Energy Pass מאפשר כניסה “מהירה יותר” לאטרקציות שנקבעו בשירות, ומאפשר לעקוף את התור הרגיל לאותן אטרקציות מסוימות או חלק מתור כזה (במילים אחרות: זמן ההמתנה בתור מתקצר). מובהר שהוא מזכה בשימוש חד-פעמי באטרקציות שנקבעו ב-Energy Pass (לא ניתן לממש אותו שוב לגבי אותה אטרקציה הכלולה ב-Energy Pass). Energy Pass מוזל מיועד לילדים עד גובה 140 ס"מ – בהתחשב בתנאי השימוש באטרקציות הכלולות ב-Energy Pass מוזל ובתנאים הנובעים מתקנון זה (מובהר בהקשר זה, לדוגמה, שמאטרקציית Śmiejżelki Energuś יכולים ליהנות ילדים בגובה 100 ס"מ לפחות עם מלווה). ניתן לממש את Energy Pass אך ורק ביום השימוש הראשון בו, בתקופת תוקפו המסומנת על ה-Energy Pass. Energy Pass אינו מזכה בשימוש בקרון הראשון (השורה הראשונה של המושבים – בלי קשר לשאלה אם הם בצורת קרון או אחרת, למשל קטר) של האטרקציה הנתונה.
Energy Pass לכרטיס השנתי (מוזל ורגיל) בתוקף לאורך כל תקופת התוקף של הכרטיס השנתי ומזכה בשימוש חד-פעמי בכל אחת מהאטרקציות המסומנות ב-Energy Pass (מידע על האטרקציות הכלולות ב-Energy Pass בעונה הנתונה יהיה זמין בכל פעם בעלונים המוקדשים שנמצאים לפני הכניסה לפארק השעשועים), בהתאם לתקנוני השימוש באותן אטרקציות ולתקנון זה, בכל יום פתיחה של פארק השעשועים (בהתאם ללוח הפתיחה), בתקופת התוקף של אותו כרטיס שנתי. Energy Pass לכרטיס השנתי מתווסף לכרטיס השנתי ותקף אך ורק כתוספת לכרטיס השנתי. Energy Pass שהופעל בכרטיס השנתי פועל אך ורק בתקופת התוקף של אותו כרטיס שנתי (כלומר אך ורק באותה תקופה בימי הפתיחה של פארק השעשועים בהתאם ללוח הפתיחה) ותקף לאדם אחד בלבד.
האמור לעיל בהתחשב בשאר הוראות התקנון, ובכלל זה אי-זמינות זמנית אפשרית של אטרקציה נתונה. לפני הפעלת ה-Energy Pass ביום נתון מומלץ לאשר את זמינות האטרקציות הכלולות ב-Energy Pass לפני הכניסה לפארק השעשועים.
13. ילד עד גיל 13 שנמצא בשטח פארק השעשועים צריך להיות בהשגחה קבועה של אדם בגיר (למשל אפוטרופוס חוקי או אדם שהוא הסמיך בדרך המותרת בחוק; מורה) שמחויב לפקח על אותו ילד, כאשר האדם המפקח מחליט אם הילד ייהנה מהאטרקציה/המתקן הנתונים באופן עצמאי או יחד עם אותו אדם, בהתאם לתנאי השימוש באטרקציה/במתקן הנתונים.
14. את כללי השימוש באטרקציות ובמתקנים קובעים התקנונים והמידע שממוקמים ליד כל מתקן. ניתן ליהנות מהמתקנים אך ורק בהסכמת מפעילי האטרקציה/המתקן ובנוכחותם, למעט אטרקציות ומתקנים ואזורים ללא מפעילים. למפעילי המתקן יש זכות, מטעמי בטיחות ובמקרים מוצדקים אובייקטיבית, לסרב לאדם נתון, ובכלל זה לקטין, לאדם מבוגר, לאדם עם מוגבלות או עם ניידות מוגבלת, להשתמש באטרקציה/במתקן הנתונים, בשל בטיחותו או בטיחות הנמצאים בקרבתו.
15. לצורך שמירה על הבטיחות, במיוחד במצבים הנוגעים לאפשרות של פינוי עצמאי של האורח מהאטרקציה/מהמתקן הנתונים ובשל אופיים המיוחד של האטרקציות/המתקנים, צוות פארק השעשועים עשוי לסרב לאדם, שמטעמים אובייקטיביים אינו יכול ליהנות באופן עצמאי ומלא מהאטרקציה/מהמתקן הנתונים, להשתמש בהם.
16. בהתחשב בשאר הוראות התקנון, כל אורח מקבל החלטה עצמאית על השימוש באטרקציה/במתקן הנתונים הזמינים בפארק השעשועים, בהתחשב ביכולותיו, באפשרויותיו, במצב בריאותו ובהכנה העדכנית של גופו למאמץ אפשרי (חימום) או להשפעת עומסי G/חוסר עומס עליו (ואם הוא אדם שמחויב לפקח על ילד – אז של הילד), וגם במגבלות, בסיכונים או בסכנות האפשריים הנובעים מהאמור לעיל. ניתן ליהנות מהאטרקציות/המתקנים רק בנעליים שמחזיקות היטב על הרגל, כאשר מומלץ ליהנות מהאטרקציות/המתקנים בנעלי ספורט, אלא אם תקנון האטרקציה/המתקן הנתונים קובע אחרת (ראו הסדרים שונים בעניין אטרקציות/מתקנים שנמצאים באזור המים). משאר תשתית פארק השעשועים (ובכלל זה מהמקומות המיועדים לתנועה בפארק השעשועים) יש ליהנות בנעליים. בהקשר זה אסור ליהנות מאטרקציות/מתקנים שאינם נמצאים בפארק המים בבגד ים. הכללים בעניין הלבוש באטרקציות/במתקנים השונים נמצאים בפיקטוגרמות שממוקמות ליד כל אטרקציה/מתקן. אנשים עם בעיות בריאות (וגם נשים בהריון), שאצלם במיוחד אינו מומלץ השימוש באטרקציות/מתקנים שכרוכים ב: השפעת עומסי G/חוסר עומס על המשתמש; שהות בגובה רב; הגעה למהירויות גבוהות, בשל בטיחותם אינם צריכים ליהנות מאטרקציות/מתקנים כאלה שנמצאים בפארק השעשועים.
17. בהתחשב בבטיחות האורחים שלנו, אנו מודיעים שלמתקנים בפארק השעשועים יש פרמטרים שנקבעו מלמעלה למי שנהנה מהם (בין היתר גובה, גיל, מגבלות משקל וכו’). בשל האמור לעיל, אסור השימוש במתקנים – שיש להם מגבלות כאלה – לאנשים שתנאיהם הפיזיים (בין היתר גובה, משקל, מבנה גוף) מונעים שימוש בטוח ובהתאם להוראות היצרן במתקן. התנאים הרגילים לשימוש במתקן הנתון נמצאים על לוח המידע לפני הכניסה לאטרקציות ובאתר האינטרנט של הפארק. באטרקציות/במתקנים אסור להכניס וגם להשתמש ב: מכשירים מסוג טלפון, מצלמת וידאו, מצלמה או מכשירים בעלי פונקציות זהות, וגם אסור להכניס חפצים שעלולים ליפול/להיקרע וכו’ לאורח במהלך השימוש במתקן/באטרקציה.
18. מכיוון שאורחים מגיעים לפארק שלנו מחלקים שונים, לעיתים רחוקים מאוד, של הארץ, Energylandia אינה מסרבת כניסה לאנשים כאלה, גם בעומס גדול מאוד. אין הגבלה עליונה של קיבולת, וכל עוד זה לא יהיה סיכון לבטיחות, כל מי שירכוש כרטיס כניסה יוכנס לפארק. בסופי שבוע ובימים בהירים יש לקחת בחשבון עומס גדול בפארק, ובעקבות זאת גם זמן המתנה ארוך יותר לגישה למתקנים ולאטרקציות השונים; במצב כזה התורים למתקן/לאטרקציה נתונים עשויים לדרוש המתנה של יותר משישים דקות. לפני הכניסה לפארק השעשועים ובשטחו נמצאים לוחות מידע עם מידע עדכני לרגע התצוגה על תקופת ההמתנה הצפויה לאטרקציה/למתקן המצוינים על אותם לוחות (תקופת ההמתנה הצפויה העדכנית לרגע זה בתור הנתון לאטרקציה/למתקן מסוימים). תקופת ההמתנה בתור לאחר הכניסה לפארק השעשועים עשויה להשתנות, ובכלל זה להתארך. ל-Energy Pass נקבעו תורים נפרדים לצורך שימוש במתקנים/באטרקציות המסומנים בשטח פארק השעשועים.
19. פארק השעשועים מודיע שמופע (למשל מופע פעלולים), שהיה אמור להתקיים בשטח פארק השעשועים ביום נתון, עשוי לא להתקיים במקרה של נסיבות שמונעות את קיום המופע הנתון (כלומר: בעיות בריאות של האמן (למשל פגיעה), תנאי מזג אוויר לא נוחים) – לצורך הבטחת בטיחותם של אורחי הפארק ושל האמנים עצמם. האורח יכול בכל עת – במיוחד לפני הכניסה לפארק השעשועים – לקבל מידע מתאים על המופעים שמתקיימים או על המופעים המתוכננים ביום נתון בפארק השעשועים במשרד שירות הפארק.
20. מתקנים/אטרקציות – שתפקודם הנכון והבטוח תלוי בתנאי מזג האוויר – מופעלים וזמינים לאורחים אך ורק בתנאי מזג אוויר שמאפשרים שימוש בטוח במתקנים/באטרקציות. בתנאים שמונעים שימוש בטוח במתקנים/באטרקציות (כלומר סערה, רוח עזה, גשם שוטף, ברד, רעידת אדמה, ברקים ותופעות אטמוספריות אחרות מסוג זה) המתקנים/האטרקציות אינם זמינים לאורחים, כאשר לרשות האורחים נותרות האטרקציות/המתקנים של פארק השעשועים שתפקודם הנכון והבטוח אינו תלוי בתנאי מזג האוויר.
21. מידע על מתקנים/אטרקציות שאינם זמינים לאורחים ברגע נתון זמין בכל פעם במשרד שירות הפארק, ומידע על חלקם נמצא על לוחות המידע שממוקמים לפני הכניסה לפארק השעשועים ובשטחו.
22. בשטח פארק השעשועים אסור:
• לעשן טבק, למעט מקומות מסומנים ומיועדים לכך במיוחד
• להכניס או להחזיק – נשק או חפצים מסוכנים אחרים, חומרי נפץ, מוצרים פירוטכניים, חומרים דליקים, סמים, חומרים משכרים, חומרים פסיכוטרופיים, מה שנקרא “סמים מדומים” וחפצים אחרים שעלולים ליצור סיכון לחיים או לבריאות של הנמצאים בשטח פארק השעשועים;
• להכניס ולשתות משקאות אלכוהוליים מכל סוג שנרכשו מחוץ לשטח פארק השעשועים;
• להוציא מחוץ לשטח פארק השעשועים חפצים כלשהם שהם רכוש פארק השעשועים;
• לשתות משקאות אלכוהוליים שנרכשו בשטח פארק השעשועים במקומות שאינם מיועדים לכך;
• ללכלך או לזרוק אשפה בפארק השעשועים;
• לפגוע או להשמיד חפצים ששייכים לפארק השעשועים או לאנשים אחרים;
• להיכנס לחדרים או לחלקי חדרים שאינם מיועדים לבלתי מוסמכים, בין היתר: מטבחים, חדרי שירות, משרדים, מלתחות הצוות, מחסנים, חדרי אחור וכו’), וגם ללכת מחוץ למקומות המיועדים לתנועה (כלומר סמטאות, מסלולי הליכה מוקשים, שדרות, גשרים, מנהרות) בפארק השעשועים;
• למכור, לפרסם, לבצע שיווק ישיר או לערוך גיוסי כספים בלי הסכמת בעל פארק השעשועים;
• להדביק מדבקות בשטח הפארק או לצבוע על הקירות; להשתמש במילים לא הולמות, וולגריות או שנחשבות באופן כללי לפוגעניות, וגם התנהגויות אחרות שפוגעות באופן אובייקטיבי בזכויות האישיות של צדדים שלישיים, במוסר, בכללי החיים בחברה או בטובת הקטינים;
• לפגוע בצמחייה, ובכלל זה להיכנס לשטחים ירוקים, אלא אם השטח הנתון מסומן במפורש כמיועד לאורחים;
• להיכנס: לבריכות או לאגמים מלאכותיים; על גדרות; מעבר לגדרות או לאבני שפה שמפרידות בין המקומות המיועדים לתנועה בפארק השעשועים לשטחים ירוקים או לשטחים שהוצאו משימוש האורחים; על קישוטים שנמצאים בשטח פארק השעשועים, וגם אסור להשתמש בהם, ובחפצים אחרים שאינם אטרקציות או מתקנים של הפארק בהתאם למפת פארק השעשועים, הזמינה לפני הכניסה לפארק השעשועים ובאתר www.energylandia.pl, אלא אם ליד החפץ הנתון נקבע אחרת;
• להכניס חיות, למעט כלב שמסייע לאדם עם מוגבלות (כלומר כלב נחייה לעיוור או לכבד ראייה; כלב סיוע לאדם עם מוגבלות ניידות; כלב סימון לחירש או לכבד שמיעה; כלב שמסמן התקף מחלה (למשל אפילפסיה, מחלות לב) לפי הכללים שנקבעו בסעיף 20a של החוק בעניין שיקום מקצועי וחברתי והעסקת אנשים עם מוגבלות;
• לרכוב על אופניים, על גלגיליות, על סקייטבורד, על פטינים, על קורקינטים או על מתקנים דומים אחרים (אינו חל על הצוות ועל מוסמכים) ולהכניס לשטחו דברים כאלה;
• התנהגויות מפלות כלשהן כלפי שאר האורחים (בין היתר גזענות, אנטישמיות, שנאת זרים או הומופוביה);
• לבצע – מעל השטח ששייך לבעל פארק השעשועים – טיסות רחפנים וכלי טיס בלתי מאוישים אחרים או פעולות זהות אחרות. האיסור הזה חל גם על בלונים, על רחפוני דאייה, על מצנחי רחיפה, על מצנחי רחיפה ממונעים, על דאונים ממונעים וכו’.
23. לפארק השעשועים לא יוכנסו אנשים:
• שיכורים, שנמצאים תחת השפעת סמים, חומרים פסיכוטרופיים או חומרים משכרים אחרים;
• שמתנהגים בצורה אגרסיבית או בדרך שיוצרת באופן אובייקטיבי מפגע, מה שכולל גם את אופן הלבוש;
• שמחזיקים חפצים שהוזכרו בסעיף 22 של התקנון;
• שלגביהם נגזרה קודם לכן עונש איסור כניסה לפארק השעשועים. איסור כניסה זמני לפארק השעשועים עשוי להיות מוטל על ידי בעל פארק השעשועים, במקרה שמוצדק בבטיחות שאר אורחי פארק השעשועים, כלפי אדם שהפר באופן בוטה את תקנון פארק השעשועים או את הוראות החוק בשטח פארק השעשועים. איסור כניסה לפארק השעשועים חל על אנשים שרשומים במרשם מבצעי עבירות על רקע מיני.
24. עובד האבטחה:
• רשאי לתפוס אדם שיוצר סיכון ישיר לחיי אדם או לבריאותו, וגם לרכוש המוגן, עד להגעת המשטרה למקום האירוע;
• עשוי להכניס לפארק השעשועים אדם שלגביו היה חשד שהוא מחזיק או מכניס חפצים שהוזכרו בסעיף 22, לאחר עיון מוקדם בחפציו של האדם שנתן לכך את הסכמתו;
• רשאי להוציא הוראות והמלצות בעניין הבטיחות והסדר בשטח פארק השעשועים – בגבולות שנקבעו בהוראות החוק התקף באופן כללי ובתקנון זה ובתקנונים שחלים על האטרקציה/המתקן הנתונים.
25. הנכנסים לשטח פארק השעשועים מתבקשים לא להשאיר את חפציהם/כליהם במקומות שאינם מיועדים לכך.
26. בשל טעמי בטיחות ואיסורי הכנסת החפצים שנקבעו בסעיף 22 לשטח פארק השעשועים, אדם שנכנס לשטח פארק השעשועים, לפי הוראת עובד האבטחה המוצדקת בחשד להכנסת חפצים אסורים או בטעמי בטיחות, צריך להיענות מרצונו לבדיקת הכלים שהוא לוקח איתו לפארק השעשועים. הפרת ההוראה הזו, וגם קביעה של הפרת טעמי בטיחות או הכנסת חפצים אסורים לשטח פארק השעשועים, מצדיקה סירוב להמשך מתן השירותים על ידי פארק השעשועים והוצאה מיידית של אדם כזה משטח פארק השעשועים.
27. אנשים שמפריעים לסדר הציבורי או שמפרים בהתנהגותם את תקנון פארק השעשועים הזה או את נורמות ההתנהגות המקובלות באופן כללי, יוצאו משטח פארק השעשועים ומהחניון לאורחי הפארק, או, בהיקף המותר בחוק, ייתפסו לצורך העברתם ללא דיחוי לידי המשטרה. במקרה של הפרה דרסטית של תקנון פארק השעשועים, עובדי האבטחה מוסמכים, בגבולות החוק, להשתמש באמצעים שחוק הגנת אנשים ורכוש קובע לצורך הבטחת הבטיחות. במקרה של גרימת נזקים חומריים בפארק השעשועים או בשטחו, וגם בשטח החניון המיועד לאורחי הפארק, ביצוע עבירה או פשע, הפרת כללי הבטיחות – לעובדי האבטחה, בהיקף ובמצבים המותרים בחוק, יש זכות לתפוס את המבצע לצורך העברתו ללא דיחוי למשטרה.
28. אנא הגישו תלונות במשרד שירות הפארק או בדרך אלקטרונית לכתובת: biuro@energylandia.pl. אנו מודיעים שטופס התלונה שבאמצעותו ניתן להגיש תלונה זמין בקופות הכרטיסים, במשרד שירות פארק השעשועים ובאתר האינטרנט של פארק השעשועים. לצורך בדיקה נכונה של התלונה, אנו מבקשים: להציג הוכחה שמאשרת את רכישת הדבר/כרטיס הכניסה שעליו התלונה, להגיש הצהרה (דרישה) עם תיאור התלונה, ובמקרה של תלונה על דבר, בנוסף את הבאתו לכתובת פארק השעשועים, כלומר Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator. מידע על בדיקת התלונה יימסר למתלונן בכתב או בצורה אלקטרונית (הודעת אימייל) לפרטי הקשר שהמתלונן ציין בתוך 14 יום מתאריך קבלת התלונה על ידי פארק השעשועים. במקרה של בדיקה חיובית של התלונה, בהתאם לדרישת המתלונן, הסחורה תתוקן או תוחלף בחדשה, המחיר יופחת, ובמקרה של ביטול ההסכם הכספים יוחזרו.
29. במקרה של כרטיסי כניסה או כרטיסיות שנרכשו אצל מתווכים, מפיצים, בסוכנויות תיירות וכו’, יש להפנות תלונות והערות או קובלנות אפשריות ישירות לגוף שאצלו נרכשו הכרטיסים הנתונים. תלונות וקובלנות בעניין כרטיסים כאלה לא ייבדקו על ידי Energylandia.
30. לצוות פארק השעשועים יש זכות:
• לבדוק מכשירי הקלטה, ובכלל זה מצלמות ספורט (מבחינת עמידה בדרישות הבטיחות). מצלמות ספורט שמחוברות ברתמות לחזה מתקבלות על ידי עובדי האבטחה בכניסה, בתנאי שהן עומדות בדרישות בטיחות מסוימות. אם המצלמה תעמוד ברגע האימות בדרישות האלה, האורחים מקבלים מדבקות מיוחדות שמזכות בהקלטת נסיעות באטרקציות (מובהר שאם כבר בשטח הפארק תתרחש פגיעה באותם אמצעי אבטחה או במצלמות (או כל התערבות אחרת שלא תבטיח את הבטיחות), אסור להשתמש בהן באטרקציות).
• לסרב להגיש אלכוהול לאדם שיכור;
• לסרב לשרת אורחים שמתנהגים בצורה אגרסיבית או וולגרית;
• להוציא הוראות והמלצות בעניין שימוש בטוח ונכון במתקנים, באטרקציות ובמחזות שמאורגנים בשטח פארק השעשועים.
31. אדם שנמצא בפארק השעשועים נושא באחריות חומרית מלאה לכל הנזקים ולהשמדת רכוש שנגרמו באשמתו.
32. פארק השעשועים אינו נושא באחריות חומרית כלשהי לדברים שאבדו או הושארו בפארק השעשועים, וגם בסביבתו, בחניונים או במקומות אחרים שצמודים לשטח פארק השעשועים – מה שאינו חל על מצב שבו הדבר הוא נושא הסכם שמירה שנכרת בין פארק השעשועים לאורח (למשל דבר שהושאר במלתחה) או שפארק השעשועים מצא את הדבר או ממלא חובות מנהל ביחס לדבר שנמצא, שקובע החוק בעניין דברים שנמצאו. אנא הודיעו על דברים שאבדו בקופות פארק השעשועים או בדרך אלקטרונית לכתובת: znalezione@energylandia.pl בשטח פארק השעשועים זמינים תאי אחסון, שבהם האורחים יכולים לשמור את חפציהם האישיים במהלך השהות בפארק. את הזכות להשתמש בתאי האחסון מקנה צמיד מיוחד, שניתן לרכוש בתשלום נוסף בנקודות שנקבעו בשטח הפארק. בשטח פארק השעשועים אין מקומות זמינים לשמירת כלים גדולים, תיקי נסיעות או חפצים אחרים בגדלים גדולים יותר. האורחים מחויבים לשמור חפצים כאלה בעצמם ברכבים שלהם או להשאיר אותם בתאי האחסון, אם גודל החפץ מאפשר זאת. פארק השעשועים אינו נושא באחריות לדברים שהושארו בלי השגחה במקומות אחרים, מלבד תאי האחסון, אלא אם תיגרם להם פגיעה באשמת פארק השעשועים. את כללי השימוש בתאי האחסון קובע תקנון נפרד (זמין, בין היתר, ליד תאי האחסון; במשרד שירות הפארק).
33. דברים שאבדו או הושארו בפארק השעשועים, במקרה שעובד פארק השעשועים ימצא אותם או שצד שלישי יעביר אותם לפארק השעשועים, יועברו לקופה מספר 10. דברים שאבדו ניתן לאסוף בקופה מספר 10 בשעות העבודה של הפארק, בכתובת: Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator, בתוך 14 יום מרגע מציאתם. דברים שנמצאו יימסרו אך ורק לידיו של האדם שאיבד את החפץ, לאחר אישור מוקדם של זהותו. לאחר 14 יום מרגע מציאת החפץ, דברים שלא נאספו יטופלו בהתאם להוראות החוק התקפות.
34. בשטח פארק השעשועים אפשר לקבל עזרה מפראמדיק. עובד פארק השעשועים יורה את הדרך לנקודה הרפואית או יקרא לפראמדיק לאדם שדורש את עזרתו.
35. במקרה של חבלה או פגיעה גופנית כלשהי, בלי קשר לאופייה, יש ליצור קשר עם הפראמדיק שנמצא בתורנות ברגע נתון בפארק. דיווח כזה יהיה הבסיס לבקשת פיצוי אפשרי מפוליסת הביטוח של פארק השעשועים.
36. Energylandia מעמידה לרשות אורחיה חניונים בתשלום, לא שמורים, מפוקחים, בהסתייגות שהחניון לאוטובוסים של קבוצות מאורגנות של אורחי פארק השעשועים הוא ללא תשלום. יש לנו מקומות חניה מוקדשים לרכבים של אנשים עם מוגבלות. בהצגת תג חניה בקופות הכרטיסים, חניית רכבים של אנשים עם מוגבלות (בתקופת הביקור בפארק השעשועים) היא ללא תשלום על בסיס כרטיס חניה שיונפק (הזכאות לכרטיס כזה נבדקת בקופה). לאחר מכן יש להציב את כרטיס החניה מאחורי השמשה הקדמית של הרכב במקום גלוי – לצורך שימוש בחניון החינם. את מחירי החניונים קובע המחירון. את התנאים המפורטים לשימוש בחניונים קובע תקנון החניונים.
37. בפארק, וגם בשטח הצמוד ששייך לפארק, נמצאת מערכת מצלמות. הנכנסים לשטח הפארק מודעים לכך ומסכימים לצילום.
38. הנכנסים לשטח פארק השעשועים מסכימים (ובמקרים שהחוק קובע – את ההסכמה נותן האדם המוסמך המתאים, למשל נציג על פי חוק) לשימוש ולהפצה ללא תשלום של דמותם, שנרשמה במהלך השהות בפארק השעשועים המשפחתי בזאטור – Energylandia, למטרות שיווק (סעיף 81 של חוק זכויות יוצרים). ההסכמה ניתנת לזמן בלתי מוגבל ובלי הגבלות טריטוריאליות. ההסכמה כוללת גם הפצת הדמות על ידי צדדים שלישיים במסגרת שידור והקרנה פומבית של חומרי שיווק, תמונות, כתבות, סרטי קידום, קליפים, תוכניות טלוויזיה ושידורים אודיו-ויזואליים, וגם מידע בעניין אירועים ומבצעים שמתקיימים בשטח הפארק, ובכלל זה ברשת האינטרנט וברשתות החברתיות. בהתאם לסעיף 81 סעיף 2 פסקה 2 של חוק זכויות יוצרים, אין צורך באישור להפצת דמותו של אדם שהיא רק פרט בתוך שלמות, כמו למשל התכנסות, נוף או מבצע פומבי.
39. על קיום הוראות התקנון הזה ועל כללי השימוש באטרקציות/במתקנים שומרים בעל פארק השעשועים, ההנהלה שלו, הצוות, המפעילים ועובדי האבטחה. הנמצאים בשטח פארק השעשועים מחויבים באופן מוחלט לציית להמלצות האנשים שתוארו לעיל – שמטרתן הבטחת הבטיחות והסדר בשטח פארק השעשועים. בעל הפארק או אדם שהוא הסמיך עשוי לבטל כלפי אדם מסוים את איסור הכנסת חפץ מסוים או ביצוע פעולה מסוימת, בשמירה על תנאי הבטיחות – אם זה מוצדק בהסכמה מוקדמת עם בעל פארק השעשועים בכתב או בעל פה.
40. פארק השעשועים אינו נושא באחריות לנזקים שנגרמו בשל כוח עליון, כוחות הטבע, תנאי מזג אוויר, אשמתו הבלעדית של הנפגע או של צד שלישי.
41. פארק השעשועים אינו נושא באחריות להפסקות באספקת חשמל, גז, מים או תשתיות אחרות שלא באשמתו, וגם לכל אי-הנוחות שתנבע מכך ושהיווצרותה לא הייתה תלויה במעשה או במחדל של פארק השעשועים.
42. פארק השעשועים ינקוט בזהירות כדי שכל המתקנים/האטרקציות יהיו זמינים לאורחי הפארק ביום הנתון של השימוש בהם. הפסקות אפשריות בתפקוד מתקנים מסוימים עשויות להיגרם בשל הצורך לנקוט פעולות לצורך הבטחת שימוש נכון ובטוח במתקנים/באטרקציות בפארק השעשועים או בשל גורמים שאינם תלויים בפארק (למשל תנאי מזג אוויר שבהם השימוש בסוג המתקן/האטרקציה הנתון עלול להיות מסוכן למשתמשים) – כאשר לרשות האורחים נותרות שאר האטרקציות/המתקנים של פארק השעשועים שתפקודם הנכון והבטוח אינו תלוי בנסיבות שתוארו לעיל.
43. פארק השעשועים שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון הזה בכל עת, אם יראה זאת כהכרחי או נחוץ לשיפור השירות לאורחי פארק השעשועים – כאשר השינויים האלה יתייחסו להסכמים שנכרתו לאחר כניסת התקנון המשונה לתוקף.
44. אך ורק במקרה של רכישת כרטיסים אישיים ניתן ליהנות מהזכויות המוקנות לאדם הנתון מהחזקת כרטיס משפחה ברוכת ילדים, בהצגתו מראש (במקרה של כרטיסים שנתיים, כרטיסים קבוצתיים וכרטיסים מוזלים אין אפשרות ליהנות מהזכויות האלה). לצורך הצבת מספר העוסק על הקבלה בקופות פארק השעשועים, יש להודיע על כך לקופאי לפני תחילת הליך המכירה.
45. ההליך הזה כולל גם את רכישת כרטיסי הכניסה לפארק השעשועים וגם את רכישות המוצרים/הסחורות בשטח פארק השעשועים. חשבוניות מע”מ מונפקות לקבלות עם מספר עוסק מסכום של 450.00 zł כולל מע”מ במשרד שירות הלקוחות, או נשלחות באימייל לאחר הגשה מוקדמת של מקור הקבלה. לצורך קבלת מסמך אלקטרוני יש לשלוח בקשה לכתובת: sekretariat@energylandia.pl.
46. את ההסדרים בעניין נתונים אישיים מסדירה מדיניות הפרטיות של פארק השעשועים.
47. התקנון הזה נכנס לתוקף ביום 22.04.2026 וחל על הסכמים שנכרתו מהרגע שצוין לעיל.
בעל פארק השעשועים מודיע בכבוד ששינה את שמו מ-Energy 2000 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Energylandia sp. k. ל“Energylandia Goczał Family sp. k.” ואת כתובת מושבו מ-Przytkowice ל-Zator (כתובת: ul. 3 Maja 2, 32-640 Zator).
פרטי בעל פארק השעשועים – החברה בשם: Energylandia Goczał Family sp. k. שמושבה בזאטור (כתובת: al. 3 Maja 2, 32-640 Zator), הרשומה במרשם היזמים שמנהל בית המשפט המחוזי לקרקוב – שרודמיישצ’ה בקרקוב, המחלקה הכלכלית ה-12 של מרשם בתי המשפט הארצי, במספר KRS: 0000605098, מספר עוסק: 5511735768, REGON: 070883960.
רכשו כרטיס 