AZ ENERGYLANDIA CSALÁDI VIDÁMPARK (ZATOR) VENDÉGEIRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT
1. A Vidámpark területére belépő minden személy köteles a Vidámparkba való belépés előtt megismerni a jelen szabályzatot, és betartani annak rendelkezéseit.
2. A Vidámparkba – annak nyitvatartási napjain és óráiban – azok a személyek jogosultak belépni, akik érvényes belépőjeggyel, névre szóló meghívóval vagy különleges ingyenes jeggyel rendelkeznek (a továbbiakban: „belépőjegy”). A belépőjegyek típusait és az egyes jegytípusok használatára jogosult személyek körét (ezen jegyek árusításának szabályait) minden esetben közzétesszük az energylandia.pl weboldalon, valamint a Vidámpark bejáratánál lévő kasszapontok előtt. A belépőjegyek árait az árlista határozza meg.
3. A Vidámpark területére való belépésre a következő jegyek jogosítanak (nem érinti a csoportos jegyeket):
a. a vásárlás a Vidámpark Kasszáiban és az interneten keresztül is lehetséges:
• normál;
• normál 2-napos;
• normál 3-napos;
• kedvezményes;
• kedvezményes 2-napos;
• kedvezményes 3-napos;
• 3 éves korig;
b. a vásárlás kizárólag a Vidámpark kasszáiban lehetséges:
• normál éves;
• kedvezményes éves;
• születésnapi;
• ifjú párnak.
A jegyekre vonatkozó ráfizetés kizárólag a Park kasszáiban teljesíthető, a Vidámparkba való belépés napján érvényes árlista szerint (pl. a normál jegy árára vonatkozó ráfizetés abban az esetben, ha valaki olyan kedvezményes jeggyel rendelkezik, amelyet nem használhat, mivel nem jogosult a kedvezményes jegy igénybevételére). Ez az akció keretében vásárolt jegyekre is vonatkozik.
4. Egyes belépőjegytípusok megvásárlása és/vagy igénybevétele további feltételek teljesítésétől függhet, illetve azok meghatározott módon használhatók fel:
a. normál 2-napos – a jegy kizárólag két egymást követő naptári napon használható fel;
a(1). normál 3-napos – a jegy kizárólag három egymást követő naptári napon használható fel;
b. kedvezményes – kizárólag: a 140 cm-nél alacsonyabb személyek, a 65. életévüket betöltött szeniorok, a terhes nők vagy a fogyatékkal élő személyek számára; A magasságmérés lábbeliben történik.
c. kedvezményes 2-napos – kizárólag: a 140 cm-nél alacsonyabb személyek, a 65. életévüket betöltött szeniorok, a terhes nők vagy a fogyatékkal élő személyek számára – a jegy kizárólag két egymást követő naptári napon használható fel; A magasságmérés lábbeliben történik.
c(1) kedvezményes 3-napos – kizárólag: a 140 cm-nél alacsonyabb személyek, a 65. életévüket betöltött szeniorok, a terhes nők vagy a fogyatékkal élő személyek számára – a jegy kizárólag három egymást követő naptári napon használható fel; A magasságmérés lábbeliben történik.
d. kedvezményes éves – kizárólag: a 140 cm-nél alacsonyabb személyek, a 65. életévüket betöltött szeniorok, a terhes nők vagy a fogyatékkal élő személyek számára. Tájékoztatjuk, hogy a 140 cm-nél alacsonyabb személyeknek szóló jegy azokat a személyeket illeti meg, akiknek a magassága a kártya elkészítésének vagy a kupon jegyre váltásának napján nem haladja meg a 140 cm-t. A magasságmérés lábbeliben történik. A kedvezmény alapját a kártya elkészítésének vagy a kupon éves bérletre váltásának pillanatában állapítják meg.
e. 3 éves korig – kizárólag a 3. életévüket be nem töltött gyerekek számára; A jegy a 3. életévüket be nem töltött gyerekeknek szól. Ők kizárólag azokat az attrakciókat használhatják a Vidámparkban, amelyeket a szabályzat megenged (az életkori/magassági kritériumra tekintettel). A szabályzat szerint ezek a gyerekek kísérővel együtt használják az attrakciókat.
f. születésnapi – a jegy kizárólag a születésnap napján vagy a Vendég tényleges születésnapjának dátumához a Vidámpark Naptárában születésnapként megjelölt más napon használható fel;
g. ifjú párnak – kizárólag ifjú pár számára, esküvői fotózás Vidámparkban való megszervezése céljából; az akció az esküvői ruhában lévő ifjú párra és legfeljebb két fotográfusra vonatkozik (az esküvő dátumától függetlenül);
h. az éves bérlet a vásárlás vagy az elektronikus/ajándékkupon éves bérletre (éves kártyára) váltásának napjától 365 napig érvényes. A bérlet a Park nyitvatartási naptára szerint érvényes (a Vidámparkba való belépés kizárólag azokon a napokon lehetséges, amelyeken a Vidámpark a nyitvatartási naptár szerint nyitva van). Az éves kártya elvesztése vagy megsérülése esetén lehetőség van másodpéldány további díj ellenében történő megvásárlására.
i. az ajándék formában (papír változatban) megvásárolt jegyeket kurírral vagy hagyományos postával küldjük ki a megadott címre. A jegyek internetes áruházon keresztüli vásárlását külön szabályzat szabályozza.
A Vidámpark egyúttal fenntartja, hogy az adott jegy megvásárlásához vagy igénybevételéhez szükséges lesz a megfelelő fényképes dokumentum bemutatása (kivéve, ha a tényleges körülményekből kétségtelenül következik az ilyen jegytípus megvásárlásának vagy igénybevételének indokoltsága), amely igazolja az adott jegy megvásárlásának vagy igénybevételének indokoltságát. Az egyes jegykategóriákra vonatkozó példadokumentumok az árlistában találhatók. Tájékoztatjuk, hogy: a terhes nőknek szóló kedvezményes jegy esetében – az ellenőrzés a terhességet igazoló bemutatott dokumentum (pl. megfelelően anonimizált terhességi kártya) alapján történik, az e tény igazolásához szükséges körben, valamint fényképes személyazonosító dokumentum alapján (a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges körben); a fogyatékkal élő személyeknek szóló kedvezményes jegy esetében az ellenőrzés a fogyatékosságot igazoló bemutatott dokumentum (megfelelően anonimizált) alapján történik, az e tény igazolásához szükséges körben, valamint fényképes személyazonosító dokumentum alapján (a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges körben).
Meghatározott jegyek (pl. akciókkal érintett jegyek) árusításának szabályai a jelen 4. pontban leírt feltételeken túl további feltételeket is tartalmazhatnak, amelyek a mindenkor hatályos árlistában szerepelnek. Ez az árlista elérhető a Vidámpark weboldalán és a Vidámpark kasszái előtt is.
5. A belépőjegy vagy a névre szóló meghívó a Vidámpark területén való tartózkodás teljes időtartama alatt jogosít az összes elérhető eszköz és attrakció használatára, azzal, hogy a speciálisan megjelölt elérhető attrakciók/eszközök használata a Vendég képmásának rögzítésével jár együtt az ezen attrakciókat/eszközöket használó más Vendégek körében, abból a célból, hogy a Vidámpark vagy harmadik személy – a Vendég külön fizetése ellenében – további szolgáltatást teljesítsen, amely abban áll, hogy a Vendég a Vidámpark adott attrakciójáról/eszközéről a fent leírt képmást tartalmazó fotót/ajándéktárgyat vásárol.
6. A Vidámpark területén működik egy attrakció – a Water Park (Water Park) –, amely kizárólag kedvező időjárási körülmények mellett van nyitva (kizárólag azokban az órákban, amelyek ennek az attrakciónak a használatát lehetővé teszik). Ezeket a körülményeket, a Water Park nyitvatartási időszakával és a Water Park használatának szabályaival együtt, a Water Park szabályzata határozza meg, amely elérhető a Vidámparkba való belépés előtt, a Park Vevőszolgálati Irodájában, valamint az energylandia.pl weboldalon is. A fentiekre tekintettel a Park Tulajdonosa minden nap közli a Water Park adott napi várható nyitási és zárási óráit. A biztonsági kérdésekre, valamint a vidámpark vevőkiszolgálásának javítására vonatkozó kérdésekre tekintettel ezek az órák megváltozhatnak.
7. A Vidámpark területére való belépés előtt a Vendég – tájékoztató tábla útján – tájékoztatást kap arról, hogy az adott napon használható-e a Water Park attrakciója (azzal, hogy a tájékoztató tábla jelzi, hogy az adott pillanatban ez az attrakció elérhető-e). A Park Ügyfélszolgálati Irodájában információt lehet kapni arról, hogy a kérdés feltevésének napján hány óráig lesz elérhető ez az attrakció.
8. A Vidámparkba szóló belépőjegy a rajta megjelölt időtartam alatt érvényes, ilyen megjelölés hiányában pedig a kiadásától (a jegypénztárban való megvásárlásától) számított harminc napig, de legkésőbb a Vidámpark azon szezonjának utolsó nyitvatartási napjáig, amelyben a belépőjegyet megvásárolták – a Vidámpark nyitvatartási óráiban és napjain. A belépőjegy egyszeri belépésre jogosít a Vidámparkba, kivéve, ha a belépőjegyen ezt másként jelölték. A kétnapos és háromnapos belépőjegy esetében tájékoztatjuk, hogy az ilyen belépőjegy lehetőséget ad a Vidámparkba való belépésre a következő naptári napon, háromnapos jegy esetében pedig – a következő két, egymást követő naptári napon (függetlenül attól, hogy az munkaszüneti nap-e vagy nem) azt a napot követően, amelyen a jegy alapján az első belépés a Vidámparkba megtörtént, kivéve, ha a fent leírt következő (vagy bármelyik következő) naptári napon a Vidámpark a nyitvatartási naptára szerint zárva lesz – ilyen esetben az ilyen belépőjegy kizárólag egyszeri belépésre jogosít a Vidámparkba (háromnapos jegy esetében pedig – egyszeri vagy kétszeri belépésre, attól függően, hogy a következő napok közül hány olyan nap lesz, amelyen a Vidámpark zárva tart), a Vidámparkba való belépés lehetősége nélkül annak későbbi nyitvatartási napján (azaz a fent leírt következő naptári naptól eltérő napon). A kétnapos és háromnapos belépőjegyet a Vidámpark a Park kasszáiban kizárólag olyan időben árusítja, amely lehetőséget ad a fent leírt módon, azaz „egymást követő napokon” történő felhasználásra, a Vidámpark nyitvatartási naptára szerint, az ilyen jegy érvényességi időszakában, azzal, hogy a Vendégtől függ, mikor használja fel a belépőjegyet.
9. A csoportos jegyek kizárólag legalább tizenöt fős szervezett csoportoknak szólnak. A csoportos jegyek nem használhatók fel egyénileg, kivéve, ha „ajándékjegy” változatú jegyekről van szó. A csoportos jegyek megvásárlásának feltétele azok előzetes, legalább egy nappal a csoport érkezése előtti lefoglalása (a foglalást a grupy@energylandia.pl e-mail címen kell megtenni).
10. A Vidámpark kasszájában megvásárolt nominális voucher:
A Vidámpark kasszájában megvásárolt nominális voucher kizárólag az adott voucheren megadott érvényességi határidőn belül használható fel. A voucher a Vidámpark területén lévő üzletekben és vendéglátóhelyeken használható fel, kivéve, ha az adott létesítménynél (pontnál) jelezték, hogy a voucherrel való fizetést nem fogadják el. Ha a voucher aktuális értéke meghaladja a termék/szolgáltatás vásárlási értékét, a vásárlás után megmaradt összeg a voucherhez kötve marad, és felhasználható a következő teljes vagy részleges termék-/szolgáltatásfizetéshez. Ha a voucher aktuális értéke nem haladja meg a termék/szolgáltatás vásárlási értékét, a Vendég köteles a vásárlási érték és a voucher aktuális értéke közötti különbséget pénzben (készpénzben vagy bankkártyával) megfizetni. A voucher sem egészben, sem részben nem váltható készpénzre vagy más fizetési eszközre. A nominális voucherek nem használhatók fel a szerencsejátékokat kínáló pontokon, fotófülkékben, játékautomatáknál, illetve más hasonló pontokon, amelyek ilyen típusú szolgáltatásokat kínálnak.
A https://ticket.energylandia.pl/ weboldalon keresztül megvásárolt nominális voucher. A https://ticket.energylandia.pl/ weboldalon keresztül megvásárolt nominális voucherek felhasználhatók belépőjegy vásárlására a Park kasszájában, valamint az egész Vidámpark területén (a jelen pont fenti bekezdésében leírt szabályok szerint), a voucheren megadott érvényességi határidőn belül. A nominális vouchereket nem fogadjuk el a https://ticket.energylandia.pl/ internetes áruházban vásárolt jegyek fizetési módjaként. A nominális voucherek nem használhatók fel a szerencsejátékokat kínáló pontokon, fotófülkékben, játékautomatáknál, illetve más hasonló pontokon, amelyek ilyen típusú szolgáltatásokat kínálnak. Az interneten megvásárolt nominális voucher nem váltható készpénzre vagy más fizetési eszközre.
11. A Vidámpark területére belépőjegy alapján történő belépés után a terület elhagyása a Parkban való tartózkodás végének minősül (azaz a belépőjegy felhasználásának). A Vidámpark területére való ismételt belépés kizárólag új jegy megvásárlása után lehetséges, vagy a biztonsági munkatárs által a Parkot elhagyó személy alkarjára helyezett különleges pánt vagy pecsét alapján, abban az esetben, ha ez a személy ugyanazon a napon tér vissza a Vidámparkba, amelyen a belépőjegyet felhasználta.
12. Tilos a belépőjegyet a Vidámparkba való belépés után harmadik személynek átadni abból a célból, hogy ez a személy a neki átadott, korábban a Vidámparkba való belépéshez már felhasznált jegy alapján lépjen be a Vidámparkba. Az ilyen jegy nem jogosítja a harmadik személyt a Vidámparkba való belépésre.
12a. Energypass:
Az Energy Pass nem belépőjegy a Vidámparkba. Az Energy Pass kizárólag papíralapú formában érvényes. Nem továbbértékesíthető és nem váltható más típusú szolgáltatásra (pl. belépőjegyre, összegvoucherre). Az Energy Pass lehetővé teszi az elsőbbségi belépés (megjelölt átjáró) igénybevételét meghatározott attrakciókra (azaz az Energy Passban meghatározott attrakciókra való egyszeri belépést) ezen attrakciók használati szabályzatai, valamint a jelen Szabályzat szerint. Az Energy Pass „gyorsabb” belépést tesz lehetővé a szolgáltatásban meghatározott attrakciókra, lehetővé téve az ezen meghatározott attrakciókhoz vezető normál sor vagy annak egy részének kikerülését (más szóval: rövidül a sorban való várakozás ideje). Tájékoztatjuk, hogy az Energy Passban meghatározott attrakciók egyszeri használatára jogosít (ugyanarra az Energy Pass-szal érintett attrakcióra ismételten nem használható fel). A KEDVEZMÉNYES ENERGY PASS a legfeljebb 140 cm magas gyerekekre vonatkozik – figyelembe véve a KEDVEZMÉNYES ENERGY PASS-SZAL érintett attrakciók használati feltételeit, valamint a jelen Szabályzatból következő feltételeket (példaként megjegyezzük, hogy a Śmiejżelki Energuś attrakciót a legalább 100 cm magas gyerekek kísérővel használhatják). Az Energy Pass kizárólag az első használatának napján, az Energy Passon megjelölt érvényességi határidőn belül használható fel. Az Energy Pass nem jogosít az adott attrakció első kocsijának (az első üléssornak – függetlenül attól, hogy kocsi formájában van-e vagy más, pl. mozdony formájában) igénybevételére.
Az éves bérlethez tartozó Energy Pass (kedvezményes és normál) az éves bérlet teljes érvényességi időszaka alatt érvényes, és az Energy Passban megjelölt attrakciók mindegyikének egyszeri használatára jogosít (az adott szezonban az Energy Passszal érintett attrakciókra vonatkozó információ minden esetben elérhető lesz a Vidámpark bejárata előtt található dedikált szórólapokon), ezen attrakciók használati szabályzatai és a jelen Szabályzat szerint, a Vidámpark minden nyitvatartási napján (a nyitvatartási naptár szerint), ezen éves bérlet érvényességi időszakában. Az éves bérlethez tartozó Energy Passt az éves kártyához adják hozzá, és kizárólag az éves bérlet kiegészítőjeként érvényes. Az éves kártyában aktivált Energy Pass kizárólag ezen éves bérlet érvényességi időszakában működik (azaz kizárólag ebben az időszakban, a Vidámpark nyitvatartási naptára szerinti nyitvatartási napokon), és csak egy személyre érvényes.
A fentiek a Szabályzat többi rendelkezésének – ideértve az adott attrakció esetleges ideiglenes elérhetetlenségét is – figyelembevételével érvényesek. Az Energy Pass adott napon történő aktiválása előtt ajánlott már a Vidámparkba való belépést megelőzően ellenőrizni az Energy Pass-szal érintett attrakciók elérhetőségét.
13. A Vidámpark területén tartózkodó, 13. életévét be nem töltött gyereknek olyan nagykorú személy (pl. törvényes képviselő vagy az általa jogilag megengedett módon felhatalmazott személy; tanár) állandó felügyelete alatt kell állnia, aki köteles a gyerek felügyeletére, azzal, hogy ez a felügyeletet ellátó személy dönti el, hogy a gyerek önállóan vagy ezzel a személlyel együtt használja-e az adott attrakciót/eszközt, az adott attrakció/eszköz használati feltételeinek megfelelően.
14. Az attrakciók és eszközök használatának szabályait az egyes eszközöknél elhelyezett szabályzatok és információk határozzák meg. Az eszközök kizárólag az attrakció/eszköz kezelőszemélyzetének hozzájárulásával és jelenlétében használhatók, a személyzet nélküli attrakciók, eszközök és zónák kivételével. Az eszköz kezelőszemélyzete biztonsági okokból és objektíven indokolt esetekben jogosult megtagadni egy adott személytől, köztük kiskorútól, szeniortól, fogyatékkal élő vagy mozgásában korlátozott személytől az adott attrakció/eszköz igénybevételét, az ő biztonsága vagy a közelben tartózkodó személyek biztonsága érdekében.
15. A biztonság megőrzése céljából, különösen a Vendég adott attrakcióról/eszközről való önálló evakuálásának lehetőségével kapcsolatos helyzetekben, valamint az attrakciók/eszközök jellegére tekintettel a Vidámpark Személyzete megtagadhatja az adott eszköz/attrakció igénybevételét olyan személytől, aki objektív okokból nem tudja önállóan, teljes körűen igénybe venni az adott attrakciót/eszközt.
16. A Szabályzat többi rendelkezésének figyelembevételével minden Vendég önállóan dönt az adott, Vidámparkban elérhető attrakció/eszköz használatáról, figyelembe véve a saját (illetve, ha gyerek felügyeletére kötelezett személy – akkor a gyerek) képességeit, adottságait, egészségi állapotát, valamint a szervezet aktuális felkészültségét az esetleges megterhelésre (bemelegítés), illetve a rá ható túlterhelésre/alulterhelésre, valamint a fentiekből következő esetleges korlátozásokat, veszélyeket vagy kockázatokat. Az attrakciók/eszközök kizárólag a lábat jól tartó lábbeliben használhatók, azzal, hogy ajánlott az attrakciókat/eszközöket sportcipőben használni, kivéve, ha az adott attrakció/eszköz szabályzata másként rendelkezik (lásd a vizes zónában található attrakciókra/eszközökre vonatkozó eltérő szabályozásokat). A Vidámpark többi infrastruktúráját (ideértve a Vidámparkon belüli közlekedésre kijelölt helyeket) lábbeliben kell használni. Egyúttal tilos a Water Parkon kívül található attrakciók/eszközök fürdőruhában való használata. Az egyes attrakciókon/eszközökön a ruházatra vonatkozó szabályok az egyes attrakcióknál/eszközöknél elhelyezett piktogramokon találhatók. Az egészségügyi problémákkal élő személyek (valamint a terhes nők), akiknek különösen nem ajánlott olyan attrakciók/eszközök használata, amelyek: a használóra ható túlterheléssel/alulterheléssel; nagy magasságban való tartózkodással; nagy sebesség elérésével járnak, a saját biztonságuk érdekében ne használják a Vidámparkban található ilyen attrakciókat/eszközöket.
17. Vendégeink biztonságára tekintettel tájékoztatjuk, hogy a Vidámpark eszközei felülről meghatározott paraméterekkel rendelkeznek az azokat használó személyekre vonatkozóan (többek között magasság, életkor, súlykorlátozások stb.). A fentiekre tekintettel tilos az ilyen megkötésekkel rendelkező eszközök használata olyan személyek számára, akiknek a fizikai adottságai (többek között magasság, súly, testalkat) lehetetlenné teszik az eszköz biztonságos és a gyártó utasításának megfelelő használatát. Az adott eszköz használatának standard feltételei az attrakciókra való belépés előtt lévő tájékoztató táblán és a park weboldalán találhatók. Az eszközökre/attrakciókra tilos bevinni és használni: telefon, kamera, fényképezőgép típusú eszközöket vagy azonos funkciójú eszközöket, valamint tilos olyan tárgyakat bevinni, amelyek az eszköz/attrakció használata során a Vendégtől kieshetnek/leszakadhatnak stb.
18. Mivel a Vendégek az ország különböző, néha nagyon távoli részeiről érkeznek a Parkunkba, az Energylandia nem tagadja meg a belépést ezektől a személyektől, még nagyon nagy látogatottság esetén sem. Nincs felső befogadóképességi korlát, és amíg ez nem jelent veszélyt a biztonságra, minden személyt, aki belépőjegyet vásárol, beengedünk a Parkba. Hétvégéken és napsütéses napokon nagy látogatottságra kell számítani a Parkban, és ezzel együtt az egyes eszközökhöz és attrakciókhoz való hozzáférés hosszabb várakozási idejére; ilyen helyzetben az adott eszközhöz/attrakcióhoz vezető sorokban a várakozás hatvan percnél is hosszabb lehet. A Vidámparkba való belépés előtt és annak területén tájékoztató táblák találhatók, amelyeken a megjelenítés pillanatában aktuális információ szerepel a rajtuk megjelölt attrakcióhoz/eszközhöz való várakozás várható időtartamáról (az adott pillanatban aktuális, az adott attrakcióhoz/eszközhöz vezető sorban való várakozás várható időtartama). A sorban való várakozás időtartama a Vidámparkba való belépés után változhat, ideértve azt is, hogy hosszabbodhat. Az Energy Pass számára külön sorokat alakítottunk ki a Vidámpark területén megjelölt eszközök/attrakciók igénybevételéhez.
19. A Vidámpark tájékoztat, hogy az a bemutató (pl. kaszkadőrbemutató), amelyre az adott napon a Vidámpark területén sor kerülne, elmaradhat, ha olyan körülmény áll fenn, amely az adott bemutató lefolytatását lehetetlenné teszi (azaz: a művész egészségügyi problémái (pl. sérülés), kedvezőtlen időjárási körülmények) – a Park Vendégei és maguk a művészek biztonságának biztosítása céljából. A Vendég bármikor – különösen a Vidámparkba való belépés előtt – megfelelő információt kaphat a Park Ügyfélszolgálati Irodájában a Vidámparkban az adott napon zajló vagy tervezett bemutatókról.
20. Azokat az eszközöket/attrakciókat, amelyek helyes és biztonságos működése az időjárási körülményektől függ, kizárólag olyan időjárási (meteorológiai) körülmények között indítjuk el, és azok kizárólag akkor elérhetők a Vendégek számára, amelyek lehetővé teszik az eszközök/attrakciók biztonságos használatát. Az eszközök/attrakciók biztonságos használatát lehetetlenné tevő körülmények között (azaz zivatar, szélvihar, felhőszakadás, jégeső, földrengés, villámlás és más ilyen típusú légköri jelenség) az eszközök/attrakciók nem elérhetők a Vendégek számára, azzal, hogy a Vendégek rendelkezésére állnak a Vidámpark azon attrakciói/eszközei, amelyek helyes és biztonságos működése nem függ az időjárási körülményektől.
21. Az adott pillanatban a Vendégek számára nem elérhető eszközökről/attrakciókról szóló információk minden esetben elérhetők a Park Ügyfélszolgálati Irodájában, egy részükről szóló információ pedig a Vidámparkba való belépés előtt és annak területén elhelyezett tájékoztató táblákon található.
22. A Vidámpark területén tilos:
• a dohányzás, a speciálisan megjelölt és erre a célra kijelölt helyek kivételével
• fegyver vagy más veszélyes tárgy, robbanóanyag, pirotechnikai termék, gyúlékony anyag, kábítószer, bódító szer, pszichotróp anyag, úgynevezett „dizájnerdrog”, valamint más olyan tárgy bevitele vagy birtoklása, amely veszélyt jelenthet a Vidámpark területén tartózkodó személyek életére vagy egészségére;
• a Vidámpark területén kívül vásárolt bármilyen alkoholtartalmú ital bevitele és elfogyasztása;
• a Vidámpark tulajdonát képező bármilyen tárgy kivitele a Vidámpark területéről;
• a Vidámpark területén vásárolt alkoholtartalmú italok elfogyasztása az erre a célra nem kijelölt helyeken;
• a Vidámpark szennyezése vagy szemetelése;
• a Vidámparkhoz vagy más személyekhez tartozó tárgyak megrongálása vagy megsemmisítése;
• az illetéktelen személyek számára nem kijelölt helyiségekbe vagy helyiségrészekbe való belépés, többek között: konyha, gazdasági helyiségek, irodák, személyzeti öltözők, raktárak, kiszolgálóhelyiségek stb.), valamint a Vidámparkon belüli közlekedésre kijelölt (azaz utcák, szilárd burkolatú gyalogos utak, sétányok, hidak, alagutak) helyeken kívüli járkálás;
• árusítás, reklámozás, ügynöki tevékenység vagy pénzgyűjtés a Vidámpark tulajdonosának hozzájárulása nélkül;
• matricák felragasztása a park területén vagy a falakra festés; illetlen, vulgáris vagy általánosan sértőnek tartott szavak használata, valamint más olyan viselkedés, amely objektíven sérti harmadik személyek személyiségi jogait, a közerkölcsöt, a társadalmi együttélés szabályait vagy a kiskorúak javát;
• a növényzet rongálása, ideértve a zöld területekre való belépést is, kivéve, ha az adott terület kifejezetten a Vendégek számára kijelöltként van megjelölve;
• belépés: mesterséges tavakba vagy medencékbe; a kerítésekre; a kerítések vagy szegélyek mögé, amelyek a Vidámparkon belüli közlekedésre kijelölt helyeket a zöld területektől vagy a Vendégek használatából kizárt területektől elválasztják; a Vidámpark területén található dekorációkra, valamint tilos azok használata is, továbbá más olyan tárgyaké, amelyek a Vidámpark térképe szerint – amely elérhető a Vidámparkba való belépés előtt és a www.energylandia.pl oldalon – nem a Park attrakciói vagy eszközei, kivéve, ha az adott tárgynál másként rendelkeztek;
• állatok bevitele, kivéve a fogyatékkal élő személyt segítő kutyát (azaz vak vagy gyengénlátó személy vezetőkutyája; mozgásában korlátozott személy asszisztenskutyája; siket vagy nagyothalló személy jelzőkutyája; betegségrohamot (pl. epilepszia, szívbetegségek) jelző kutya) a szakmai és társadalmi rehabilitációról, valamint a fogyatékkal élő személyek foglalkoztatásáról szóló lengyel törvény 20a. cikkében meghatározott szabályok szerint;
• kerékpározás, görkorcsolyázás, gördeszkázás, rollerezés vagy más hasonló eszközök használata (nem érinti a személyzetet és a felhatalmazott személyeket), valamint az ilyen tárgyak bevitele a Vidámpark területére;
• bármilyen, a többi Vendéget diszkrimináló viselkedés (többek között rasszizmus, antiszemitizmus, xenofóbia vagy homofóbia);
• a Vidámpark Tulajdonosához tartozó terület felett drónok, valamint más pilóta nélküli légi járművek repültetése, illetve más azonos tevékenység végzése. Ez a tilalom a hőlégballonokra, sárkányrepülőkre, siklóernyőkre, motoros siklóernyőkre, motoros sárkányrepülőkre stb. is vonatkozik.
23. A Vidámparkba nem engedjük be azokat a személyeket:
• akik ittas állapotban vannak, illetve kábítószer, pszichotróp szer vagy más bódító anyag hatása alatt állnak;
• akik agresszíven vagy objektíven megbotránkozást keltő módon viselkednek, ami az öltözködés módjára is kiterjed;
• akik a szabályzat 22. pontjában felsorolt tárgyakkal rendelkeznek;
• akikkel szemben korábban a Vidámparkba való belépés tilalmát rendelték el. A Vidámparkba való belépés határozott idejű tilalmát a Vidámpark tulajdonosa rendelheti el, a Vidámpark többi Vendége biztonságával indokolt esetben, azzal a személlyel szemben, aki súlyosan megsértette a Vidámpark Szabályzatát vagy a jogszabályokat a Vidámpark területén. A Vidámparkba való belépés tilalma vonatkozik a szexuális bűncselekmények elkövetőinek nyilvántartásában szereplő személyekre.
24. A biztonsági munkatárs:
• jogosult elfogni azt a személyt, aki közvetlen veszélyt jelent az emberi életre vagy egészségre, valamint a védett vagyonra, a Rendőrség helyszínre való megérkezéséig;
• beengedhet a Vidámparkba olyan személyt, akivel kapcsolatban felmerült a gyanú, hogy a 22. pontban említett tárgyakkal rendelkezik vagy azokat beviszi, a hozzájárulását adó személy holmijának előzetes átnézését követően;
• jogosult utasításokat és javaslatokat adni a Vidámpark területén a biztonságra és rendre vonatkozóan – az általánosan hatályos jog és a jelen Szabályzat rendelkezései, valamint az adott attrakcióra/eszközre vonatkozó szabályzatok által meghatározott keretek között.
25. A Vidámpark területére belépő személyeket kérjük, hogy ne hagyják a holmijukat/csomagjaikat az erre a célra nem kijelölt helyeken.
26. A biztonsági szempontokra és a 22. pontban meghatározott tárgyak Vidámpark területére való bevitelének tilalmára tekintettel a Vidámpark területére belépő személynek a biztonsági munkatárs utasítására – amelyet nem engedélyezett tárgyak bevitelének gyanúja vagy biztonsági szempontok indokolnak – önként alá kell vetnie magát a Vidámparkba magával vitt csomagja ellenőrzésének. E rendelkezés megsértése, valamint a biztonsági szempontok megsértésének megállapítása vagy nem engedélyezett tárgyak Vidámpark területére való bevitele megalapozza a Vidámpark általi további szolgáltatásnyújtás megtagadását, valamint az ilyen személy azonnali eltávolítását a Vidámpark területéről.
27. Azokat a személyeket, akik a közrendet megzavarják, vagy a viselkedésükkel megsértik a Vidámpark jelen szabályzatát vagy az általánosan elfogadott viselkedési normákat, felszólítjuk a Vidámpark területének és a Park Vendégei számára fenntartott parkolónak az elhagyására, illetve – a jog által megengedett körben – elfogjuk abból a célból, hogy ezeket a személyeket haladéktalanul átadjuk a Rendőrségnek. A Vidámpark szabályzatának drasztikus megsértése esetén a biztonsági munkatársak a jog keretei között jogosultak a személy- és vagyonvédelemről szóló törvényben előírt eszközök használatára a biztonság megteremtése céljából. Ha a Vidámparkban vagy annak területén, valamint a Park Vendégei számára kijelölt parkoló területén anyagi kár keletkezik, szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésére, illetve a biztonsági szabályok megsértésére kerül sor – a biztonsági munkatársak a jog által megengedett körben és helyzetekben jogosultak az elkövetőt elfogni abból a célból, hogy ezt a személyt haladéktalanul a Rendőrségnek átadják.
28. A reklamációkat kérjük a Park Ügyfélszolgálati Irodájában vagy elektronikus úton a biuro@energylandia.pl címen bejelenteni. Tájékoztatjuk, hogy a reklamációs formanyomtatvány, amelynek segítségével a reklamáció bejelenthető, elérhető a jegypénztárakban, a Vidámpark Ügyfélszolgálati Irodájában, valamint a Vidámpark weboldalán. A reklamáció megfelelő elbírálása céljából kérjük: a reklamált termék/belépőjegy megvásárlását igazoló bizonylat bemutatását, a reklamáció leírását tartalmazó nyilatkozat (igény) benyújtását, termékre vonatkozó reklamáció esetén pedig ezenfelül annak eljuttatását a Vidámpark címére, azaz Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator. A reklamáció elbírálásáról szóló tájékoztatást a reklamáló által megadott elérhetőségre írásban vagy elektronikus formában (e-mail üzenet) küldjük meg, a reklamáció Vidámpark általi átvételének dátumától számított 14 napon belül. A reklamáció pozitív elbírálása esetén a reklamáló igényétől függően a terméket megjavítjuk vagy újra cseréljük, az árat csökkentjük, a szerződéstől való elállás esetén pedig a pénzösszeget visszatérítjük.
29. A közvetítőknél, terjesztőknél, utazási irodákban stb. vásárolt belépőjegyek vagy bérletek esetében a reklamációkat, esetleges kifogásokat és panaszokat közvetlenül ahhoz a szervezethez kell benyújtani, amelynél az adott jegyeket megvásárolták. Az ilyen jegyekkel kapcsolatos reklamációkat és panaszokat az Energylandia nem bírálja el.
30. A Vidámpark Személyzete jogosult:
• ellenőrizni a felvevő eszközöket, ideértve a sportkamerákat (a biztonsági követelmények teljesítése szempontjából). A mellkasra hevederrel rögzített sportkamerákat a biztonsági munkatársak a bejáratnál elfogadják, feltéve, hogy azok megfelelnek a meghatározott biztonsági követelményeknek. Ha a kamera az ellenőrzés pillanatában megfelel ezeknek a követelményeknek, a Vendégek különleges matricákat kapnak, amelyek feljogosítják őket az attrakciókon tett menetek felvételére (tájékoztatjuk, hogy ha már a Park területén megsérülnének ezek a rögzítések vagy a kamerák (vagy bármilyen más beavatkozás történne, amely nem biztosítaná a biztonságot), azok használata az attrakciókon nem engedélyezett).
• megtagadni az alkohol kiszolgálását ittas személynek;
• megtagadni az agresszíven vagy vulgárisan viselkedő vendégek kiszolgálását;
• utasításokat és ajánlásokat adni az eszközök, az attrakciók, valamint a Vidámpark területén szervezett előadások biztonságos és helyes igénybevételére vonatkozóan.
31. A Vidámparkban tartózkodó személy teljes anyagi felelősséggel tartozik a vagyontárgyakban az ő hibájából keletkezett minden kárért és rongálódásért.
32. A Vidámpark semmilyen anyagi felelősséget nem vállal a Vidámparkban, valamint annak környezetében, a parkolókban vagy a Vidámpark területéhez csatlakozó más helyeken elveszett vagy ott hagyott tárgyakért – ami nem érinti azt a helyzetet, amelyben a tárgy a Vidámpark és a Vendég között létrejött megőrzési szerződés tárgyát képezi (pl. a ruhatárban hagyott tárgy), vagy a Vidámpark a tárgyat megtalálta, illetve a megtalált tárgy tekintetében a talált tárgyakról szóló törvényben előírt kezelői kötelezettségeket teljesíti. Az elveszett tárgyakat kérjük a Vidámpark jegypénztáraiban vagy elektronikus úton a znalezione@energylandia.pl címen bejelenteni. A Vidámpark területén értékmegőrző szekrények érhetők el, amelyekben a Vendégek a Parkban való tartózkodásuk alatt tárolhatják a személyes holmijukat. Az értékmegőrző szekrények használatára különleges karszalag jogosít, amely további díj ellenében megvásárolható a Park területén kijelölt pontokon. A Vidámpark területén nem érhetők el helyek nagy csomagok, utazótáskák vagy más, nagyobb méretű tárgyak tárolására. A Vendégek kötelesek az ilyen tárgyakat önállóan a járműveikben tárolni, vagy az értékmegőrző szekrényekben hagyni, amennyiben a tárgy mérete ezt lehetővé teszi. A Vidámpark nem vállal felelősséget az értékmegőrző szekrényeken kívüli más helyeken felügyelet nélkül hagyott tárgyakért, kivéve, ha azok a Vidámpark hibájából sérültek meg. Az értékmegőrző szekrények használatának szabályait külön szabályzat határozza meg (amely elérhető többek között az értékmegőrző szekrényeknél; a Park Ügyfélszolgálati Irodájában).
33. A Vidámparkban elveszett vagy ott hagyott tárgyakat – ha azokat a Vidámpark Munkatársa megtalálja, vagy harmadik személy átadja a Vidámparknak – a 10-es számú jegypénztárba juttatjuk el. Az elveszett tárgyak a 10-es számú jegypénztárban vehetők át a Park nyitvatartási idejében, a következő címen: Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator, a megtalálásuk pillanatától számított 14 napon belül. A megtalált tárgyakat kizárólag annak a személynek adjuk ki személyesen, aki a tárgyat elvesztette, a személyazonosságának előzetes megerősítése után. A tárgy megtalálásának pillanatától számított 14 nap elteltével az át nem vett tárgyakat a hatályos jogszabályok szerint kezeljük.
34. A Vidámpark területén Mentőápoló segítsége vehető igénybe. A Vidámpark Munkatársa megmutatja az utat az Egészségügyi Pontig, vagy odahívja a Mentőápolót a segítségére szoruló személyhez.
35. Bármilyen sérülés vagy testi sérülés elszenvedése esetén, annak jellegétől függetlenül, fel kell venni a kapcsolatot a parkban az adott pillanatban ügyelő Mentőápolóval. Az ilyen bejelentés fogja megalapozni a Vidámpark biztosítási kötvényéből származó esetleges kártérítés iránti igényt.
36. Az Energylandia fizetős, nem őrzött, felügyelt parkolókat bocsát Vendégei rendelkezésére, azzal a kikötéssel, hogy a Vidámpark Vendégeinek szervezett csoportjait szállító autóbuszok számára a parkolás ingyenes. Dedikált parkolóhelyekkel rendelkezünk a fogyatékkal élő személyek autói számára. A parkolókártya jegypénztárakban való bemutatása után a fogyatékkal élő személyek autóinak parkolása (a Vidámparkban tett látogatás időszakában) ingyenes a kiadott parkolójegy alapján (az ilyen jegyre való jogosultságot a pénztárban ellenőrzik). Ezt a parkolójegyet ezután a jármű szélvédője mögött, jól látható helyen kell elhelyezni – az ingyenes parkoló igénybevétele céljából. A parkolók árait az árlista határozza meg. A parkolók használatának részletes feltételeit a parkolók szabályzata határozza meg.
37. A Parkban, valamint a Parkhoz tartozó szomszédos területen kamerarendszer található. A Park területére belépő személyek ennek tudatában vannak, és hozzájárulnak a megfigyeléshez.
38. A Vidámpark területére belépő személyek hozzájárulnak (a jogszabályokban előírt esetekben pedig – azt a megfelelő, arra jogosult személy, pl. törvényes képviselő adja meg) a zatori Családi Vidámparkban – az Energylandiában – való tartózkodásuk során rögzített képmásuk ingyenes felhasználásához és terjesztéséhez marketingcélokra (a szerzői jogi törvény 81. cikke). A hozzájárulást határozatlan időre és területi korlátozás nélkül adják meg. A hozzájárulás kiterjed a képmás harmadik személyek általi terjesztésére is, marketinganyagok, fotók, riportok, promóciós filmek, videóklipek, televíziós műsorok és audiovizuális közvetítések, valamint a Park területén megtartott események és rendezvények kapcsán készült információk sugárzása és nyilvános lejátszása keretében, ideértve az internetes hálózatot és a közösségi portálokat is. A szerzői jogi törvény 81. cikk (2) bekezdés 2. pontja szerint nem szükséges engedély olyan személy képmásának terjesztéséhez, aki csupán egy egész – például sokaság, tájkép, nyilvános rendezvény – részletét képezi.
39. A jelen szabályzat rendelkezéseinek, valamint az attrakciók/eszközök használati szabályainak betartására a Vidámpark Tulajdonosa, annak vezetése, személyzete, kezelőszemélyzete és a biztonsági munkatársak ügyelnek. A Vidámpark területén tartózkodó személyek feltétlenül kötelesek betartani a fent leírt személyek ajánlásait – amelyek célja a Vidámpark területén a biztonság és a rend megteremtése. A Park Tulajdonosa vagy az általa felhatalmazott személy egy meghatározott személlyel szemben feloldhatja a meghatározott tárgy bevitelének vagy meghatározott cselekmény végzésének tilalmát a biztonsági feltételek megtartása mellett – amennyiben ezt a Vidámpark tulajdonosával írásban vagy szóban létrejött előzetes megegyezés indokolja.
40. A Vidámpark nem vállal felelősséget a vis maior, a természeti erők, az időjárási körülmények, a károsult vagy harmadik személy kizárólagos hibája következtében keletkezett károkért.
41. A Vidámpark nem vállal felelősséget a neki fel nem róható áram-, gáz-, víz- vagy más közműszolgáltatás-kimaradásokért, valamint az ebből eredő minden kellemetlenségért, amely nem a Vidámpark tevékenységének vagy mulasztásának a következménye.
42. A Vidámpark mindent megtesz annak érdekében, hogy minden eszköz/attrakció elérhető legyen a Park Vendégei számára a használatuk adott napján. Az egyes eszközök működésében bekövetkező esetleges szüneteket okozhatja az, hogy intézkedéseket kell tenni a Vidámpark eszközeinek/attrakcióinak helyes és biztonságos használata érdekében, illetve okozhatják a Parktól független tényezők is (pl. időjárási körülmények, amelyek között az adott típusú eszköz/attrakció használata veszélyes lehet a használók számára) – azzal, hogy a Vendégek rendelkezésére állnak a Vidámpark többi attrakciója/eszköze, amelyek helyes és biztonságos működése nem függ a fent leírt körülményektől.
43. A Vidámpark fenntartja magának a jogot a jelen Szabályzat bármikori módosítására, ha ezt szükségesnek vagy elengedhetetlennek tartja a Vidámpark Vendégei kiszolgálásának javításához – azzal, hogy ezek a módosítások a módosított Szabályzat hatálybalépése után megkötött szerződésekre vonatkoznak.
44. Kizárólag egyéni jegyek vásárlása esetén vehetők igénybe az adott személyt a Nagycsaládos Kártya birtoklásából megillető jogosultságok, annak előzetes bemutatásával (éves bérletek, csoportos jegyek, kedvezményes jegyek esetében ezek a jogosultságok nem vehetők igénybe). Az adószám nyugtán való feltüntetése céljából a Vidámpark jegypénztáraiban erről tájékoztatni kell a pénztárost az értékesítési eljárás megkezdése előtt.
45. Ez az eljárás mind a Vidámparkba szóló belépőjegyek vásárlására, mind a Vidámpark területén történő áru-/termékvásárlásokra kiterjed. Az áfás számlákat az adószámmal ellátott nyugtákhoz 450,00 zł bruttó összegtől állítjuk ki az Ügyfélszolgálati Irodában, vagy e-mailben küldjük el a nyugta eredeti példányának előzetes benyújtása után. Elektronikus dokumentum igényléséhez megkeresést kell küldeni a sekretariat@energylandia.pl címre.
46. A személyes adatokra vonatkozó szabályozásokat a Vidámpark Adatvédelmi Szabályzata szabályozza.
47. A jelen szabályzat 2026. április 22-én lép hatályba, és a fent megjelölt időponttól megkötött szerződések tekintetében hatályos.
A Vidámpark Tulajdonosa tisztelettel tájékoztat, hogy a nevét Energy 2000 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Energylandia sp. k.-ról „Energylandia Goczał Family sp. k.”-ra, székhelyének címét pedig Przytkowicéből Zatorba változtatta (cím: ul. 3 Maja 2, 32-640 Zator).
A Vidámpark Tulajdonosának adatai – társaság: Energylandia Goczał Family sp. k., székhelye Zator (cím: al. 3 Maja 2, 32-640 Zator), bejegyezve a Krakkói Kerületi Bíróság (Kraków – Śródmieście) XII. Gazdasági Osztálya – Országos Bírósági Nyilvántartás – által vezetett Vállalkozói Nyilvántartásba KRS: 0000605098 szám alatt, adószám: 5511735768, REGON: 070883960.
Jegyvásárlás 