Regulament

REGULAMENT PENTRU OASPEȚII PARCULUI DE DISTRACȚII DIN ZATOR ENERGYLANDIA PENTRU FAMILII

1. Toate persoanele care intră pe teritoriul Parcului de Distracții au obligația de a lua cunoștință de prezentul regulament înainte de a intra în Parcul de Distracții și de a respecta prevederile acestuia.

2. Dreptul de intrare în Parcul de Distracții – în zilele și orele de funcționare a acestuia – îl au persoanele care dețin un bilet de intrare valabil, o invitație nominală sau un bilet special gratuit (denumite în continuare: „bilet de intrare”). Tipurile de bilete de intrare și categoriile de persoane îndreptățite să utilizeze fiecare tip de bilet (regulile de vânzare a acestor bilete) sunt publicate de fiecare dată pe site-ul energylandia.pl, precum și la punctele de casă de la intrarea în Parcul de Distracții. Prețurile biletelor de intrare sunt stabilite în lista de prețuri.

3. Dreptul de intrare pe teritoriul Parcului de Distracții îl conferă următoarele bilete (nu se aplică biletelor de grup):
a. pot fi achiziționate atât la Casieriile Parcului de Distracții, cât și online:
• normal;
• normal 2 zile;
• normal 3 zile;
• redus;
• redus 2 zile;
• redus 3 zile;
• până la 3 ani;
b. pot fi achiziționate exclusiv la casieriile Parcului de Distracții:
• normal anual;
• redus anual;
• aniversar;
• pentru miri.
Diferențele de preț la bilete pot fi achitate exclusiv la casieriile Parcului, conform listei de prețuri în vigoare în ziua intrării în Parcul de Distracții (de ex. diferența până la prețul biletului normal în cazul deținerii unui bilet redus de care persoana respectivă nu poate beneficia, întrucât nu îndeplinește condițiile aferente biletului redus). Acest lucru este valabil și pentru biletele achiziționate în cadrul promoțiilor.

4. Achiziționarea și/sau utilizarea anumitor tipuri de bilete de intrare poate fi condiționată de îndeplinirea unor criterii suplimentare sau acestea pot fi utilizate într-un mod anume:
a. normal 2 zile – biletul poate fi utilizat numai în decursul a două zile calendaristice consecutive;
a(1). normal 3 zile – biletul poate fi utilizat numai în decursul a trei zile calendaristice consecutive;
b. redus – exclusiv: pentru persoanele cu înălțimea sub 140 cm, seniorii cu vârsta peste 65 de ani, femeile însărcinate sau persoanele cu dizabilități; Măsurarea înălțimii se face cu încălțămintea pe picior.
c. redus 2 zile – exclusiv: pentru persoanele cu înălțimea sub 140 cm, seniorii cu vârsta peste 65 de ani, femeile însărcinate sau persoanele cu dizabilități – biletul poate fi utilizat numai în decursul a două zile calendaristice consecutive; Măsurarea înălțimii se face cu încălțămintea pe picior.
c(1) redus 3 zile – exclusiv: pentru persoanele cu înălțimea sub 140 cm, seniorii cu vârsta peste 65 de ani, femeile însărcinate sau persoanele cu dizabilități – biletul poate fi utilizat numai în decursul a trei zile calendaristice consecutive; Măsurarea înălțimii se face cu încălțămintea pe picior.
d. redus anual – exclusiv: pentru persoanele cu înălțimea sub 140 cm, seniorii cu vârsta peste 65 de ani, femeile însărcinate sau persoanele cu dizabilități. Se precizează că biletul pentru persoanele sub 140 cm se acordă persoanelor a căror înălțime, în ziua emiterii cardului sau a schimbării cuponului în bilet, nu depășește 140 cm. Măsurarea înălțimii se face cu încălțămintea pe picior. Temeiul reducerii se stabilește la momentul emiterii cardului sau al schimbării cuponului în bilet anual.
e. până la 3 ani – exclusiv pentru copiii cu vârsta de până la 3 ani; Biletul este destinat copiilor sub 3 ani. Aceștia pot utiliza exclusiv acele atracții din Parcul de Distracții pe care regulamentul le permite (având în vedere criteriul de vârstă/înălțime). Conform regulamentului, acești copii utilizează atracțiile împreună cu un însoțitor.
f. aniversar – biletul poate fi utilizat exclusiv în ziua de naștere sau într-o altă zi stabilită ca zi aniversară în raport cu data reală a zilei de naștere a Oaspetelui, indicată în Calendarul Parcului de Distracții;
g. pentru miri – exclusiv pentru miri, în scopul organizării unei ședințe foto de nuntă în Parcul de Distracții; promoția se referă la mirii în ținută de nuntă și la maximum doi fotografi (indiferent de data nunții);
h. biletul anual este valabil timp de 365 de zile de la data achiziției sau a schimbării cuponului electronic/cadou în bilet anual (card anual). Biletul este valabil conform calendarului de funcționare a Parcului (intrarea în Parcul de Distracții este posibilă exclusiv în zilele în care Parcul de Distracții este deschis conform calendarului de funcționare). În cazul pierderii sau deteriorării cardului anual, există posibilitatea achiziționării unui duplicat contra unei taxe suplimentare.
i. biletele achiziționate sub formă de cadou (în versiune tipărită) vor fi expediate prin curier sau prin poșta clasică la adresa indicată. Achiziționarea biletelor prin magazinul online este reglementată de un regulament separat.
Parcul de Distracții precizează totodată că, în vederea achiziționării sau utilizării unui anumit bilet, va fi necesară prezentarea unui document corespunzător cu fotografie (cu excepția cazului în care din circumstanțele de fapt rezultă fără îndoială temeinicia achiziționării sau utilizării unui astfel de tip de bilet), care să confirme temeinicia achiziționării sau utilizării biletului respectiv. Exemple de documente pentru fiecare categorie de bilete se regăsesc în lista de prețuri. Se precizează că: în ceea ce privește biletul redus pentru femeile însărcinate – verificarea se face pe baza unui document care confirmă sarcina (de ex. carnetul de sarcină anonimizat corespunzător), în măsura necesară confirmării acestui fapt, precum și a unui document de identitate cu fotografie (în măsura necesară verificării identității); în ceea ce privește biletul redus pentru persoanele cu dizabilități, verificarea se face pe baza unui document care confirmă dizabilitatea (anonimizat corespunzător), în măsura necesară confirmării acestui fapt, precum și a unui document de identitate cu fotografie (în măsura necesară verificării identității).
Regulile de vânzare a anumitor bilete (de ex. a celor care fac obiectul promoțiilor) pot conține condiții suplimentare, pe lângă cele descrise în prezentul pct. 4, incluse în lista de prețuri aflată în vigoare. Această listă de prețuri este disponibilă atât pe site-ul Parcului de Distracții, cât și la casieriile din Parcul de Distracții.

5. Biletul de intrare sau invitația nominală dă dreptul la utilizarea tuturor echipamentelor și atracțiilor disponibile pe întreaga durată a șederii pe teritoriul Parcului de Distracții, cu mențiunea că utilizarea atracțiilor/echipamentelor disponibile special marcate implică înregistrarea imaginii Oaspetelui în compania altor Oaspeți care utilizează respectivele atracții/echipamente, în scopul prestării de către Parcul de Distracții sau de către un terț a unui serviciu suplimentar, contra unei plăți separate din partea Oaspetelui, constând în achiziționarea de către acesta a unei fotografii/a unui suvenir cu imaginea descrisă mai sus, de la atracția/echipamentul respectiv din Parcul de Distracții.

6. Pe teritoriul Parcului de Distracții funcționează o atracție – Parcul Acvatic (Water Park), care este deschis exclusiv în condiții atmosferice favorabile (exclusiv în orele care permit utilizarea acestei atracții). Aceste condiții, împreună cu perioada de funcționare a Parcului Acvatic și regulile de utilizare a acestuia, au fost stabilite în regulamentul Parcului Acvatic, disponibil la intrarea în Parcul de Distracții, la Biroul de Asistență al Parcului, precum și pe site-ul energylandia.pl. Având în vedere cele de mai sus, Proprietarul Parcului comunică în fiecare zi orele estimate de deschidere și de închidere a Water Park-ului în ziua respectivă. Din motive de siguranță, precum și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite clienților parcului de distracții, aceste ore pot suferi modificări.

7. Înainte de intrarea pe teritoriul Parcului de Distracții, Oaspetele este informat – prin intermediul panoului de informare – cu privire la posibilitatea utilizării atracției Parcul Acvatic în ziua respectivă (panoul de informare indică dacă în momentul respectiv această atracție este disponibilă). La Biroul de Asistență al Parcului se pot obține informații cu privire la ora până la care, în ziua adresării întrebării, această atracție va fi disponibilă.

8. Biletul de intrare în Parcul de Distracții este valabil pe perioada indicată pe acesta, iar în lipsa unei astfel de mențiuni – timp de treizeci de zile de la data emiterii (achiziției la casieria de bilete), dar nu mai târziu de ultima zi de funcționare a Parcului de Distracții în sezonul în care biletul de intrare a fost achiziționat – în orele și zilele de funcționare a Parcului de Distracții. Biletul de intrare dă dreptul la o singură intrare în Parcul de Distracții, cu excepția cazului în care pe biletul de intrare se specifică altfel. În cazul biletului de intrare de două zile și de trei zile, se precizează că un astfel de bilet de intrare oferă posibilitatea intrării în Parcul de Distracții în ziua calendaristică următoare, iar în cazul biletului de trei zile – în următoarele două zile calendaristice consecutive (indiferent dacă este vorba de o zi liberă legală sau nu) după ziua în care a avut loc, pe baza acestuia, prima intrare în Parcul de Distracții, cu excepția cazului în care în ziua următoare descrisă mai sus (sau în oricare dintre zilele următoare) Parcul de Distracții, conform calendarului său de funcționare, va fi închis – într-o astfel de situație, biletul de intrare respectiv dă dreptul exclusiv la o singură intrare în Parcul de Distracții pe baza acestuia (iar în cazul biletului de trei zile – la una sau două intrări, în funcție de câte dintre zilele următoare vor fi zile în care Parcul de Distracții va fi închis), fără posibilitatea intrării în Parcul de Distracții într-o zi ulterioară de funcționare a acestuia (adică într-o altă zi decât ziua calendaristică următoare descrisă mai sus). Biletul de intrare de două zile și de trei zile este vândut de Parcul de Distracții la casieriile Parcului exclusiv într-o perioadă care permite utilizarea acestuia în modul descris mai sus, adică „zi după zi”, conform calendarului de funcționare a Parcului de Distracții, în perioada de valabilitate a unui astfel de bilet, momentul utilizării biletului de intrare rămânând însă la alegerea Oaspetelui.

9. Biletele de grup sunt destinate exclusiv grupurilor organizate de cel puțin cincisprezece persoane. Biletele de grup nu pot fi utilizate individual, cu excepția biletelor în versiunea „bilet cadou”. Achiziționarea biletelor de grup este condiționată de rezervarea prealabilă a acestora, cu cel puțin o zi înainte de sosirea grupului (rezervările se efectuează prin e-mail: grupy@energylandia.pl).

10. Voucherul nominal achiziționat la casieria Parcului de Distracții:
Voucherul nominal achiziționat la casieria Parcului de Distracții poate fi utilizat exclusiv în termenul de valabilitate indicat pe voucherul respectiv. Voucherul poate fi utilizat în magazinele și punctele gastronomice de pe teritoriul Parcului de Distracții, cu excepția cazului în care la obiectivul (punctul) respectiv se indică faptul că plata cu voucherul nu este acceptată. Dacă valoarea actuală a voucherului depășește valoarea achiziției produsului/serviciului, fondurile rămase după achiziție rămân asociate voucherului și pot fi utilizate pentru următoarea plată integrală sau parțială a unui produs/serviciu. Dacă valoarea actuală a voucherului nu acoperă valoarea achiziției produsului/serviciului, Oaspetele este obligat să achite diferența dintre valoarea achiziției și valoarea actuală a voucherului în bani (numerar sau card de plată). Voucherul nu poate fi schimbat, nici integral, nici parțial, în numerar sau într-un alt mijloc de plată. Voucherele nominale nu pot fi utilizate la punctele cu jocuri de noroc, la cabinele foto, la automatele de jocuri și nici la alte puncte similare care oferă acest tip de servicii.
Voucherul nominal achiziționat prin site-ul https://ticket.energylandia.pl/. Voucherele nominale achiziționate prin intermediul site-ului https://ticket.energylandia.pl/ pot fi utilizate pentru achiziționarea biletelor de intrare la casieria Parcului, precum și pe întreg teritoriul Parcului de Distracții (conform regulilor din alineatul precedent al prezentului punct), în termenul de valabilitate indicat pe voucher. Voucherele nominale nu sunt acceptate ca formă de plată pentru biletele achiziționate în magazinul online https://ticket.energylandia.pl/. Voucherele nominale nu pot fi utilizate la punctele cu jocuri de noroc, la cabinele foto, la automatele de jocuri și nici la alte puncte similare care oferă acest tip de servicii. Voucherul nominal achiziționat online nu poate fi schimbat în numerar sau în alte mijloace de plată.
11. După intrarea pe teritoriul Parcului de Distracții pe baza biletului de intrare, părăsirea acestuia este considerată încheierea șederii în Parc (adică utilizarea biletului de intrare). Reintrarea pe teritoriul Parcului de Distracții este posibilă numai după achiziționarea unui nou bilet sau pe baza unei brățări speciale ori a unei ștampile aplicate de un agent de securitate pe antebrațul persoanei care părăsește Parcul, în cazul în care persoana respectivă revine în Parcul de Distracții în cursul aceleiași zile în care a fost utilizat biletul de intrare.

12. Se interzice transmiterea biletului de intrare, după intrarea în Parcul de Distracții, unei terțe persoane în scopul intrării acesteia în Parcul de Distracții pe baza biletului transmis, care a fost utilizat anterior pentru intrarea în Parcul de Distracții. Un astfel de bilet nu dă terței persoane dreptul de intrare în Parcul de Distracții.

12a. Energypass:

Energy Pass nu este un bilet de intrare în Parcul de Distracții. Energy Pass este valabil exclusiv în formă tipărită. Nu poate fi revândut și nici schimbat cu un alt tip de serviciu (de ex. bilet de intrare, voucher valoric). Energy Pass permite utilizarea unei intrări privilegiate (trecere marcată) la anumite atracții (adică o singură intrare la atracțiile specificate în Energy Pass), în conformitate cu regulamentele de utilizare a respectivelor atracții și cu prezentul Regulament. Energy Pass permite o intrare „mai rapidă” la atracțiile specificate în cadrul serviciului, făcând posibilă evitarea cozii obișnuite la respectivele atracții sau a unei părți a acesteia (cu alte cuvinte: se scurtează timpul de așteptare la coadă). Se precizează că acesta dă dreptul la o singură utilizare a atracțiilor specificate în Energy Pass (nu poate fi utilizat din nou pentru aceeași atracție inclusă în Energy Pass). ENERGY PASS REDUS se adresează copiilor cu înălțimea de până la 140 cm – cu respectarea condițiilor de utilizare a atracțiilor incluse în ENERGY PASS REDUS, precum și a condițiilor care decurg din prezentul Regulament (se precizează, cu titlu de exemplu, că atracția Śmiejżelki Energuś poate fi utilizată de copiii cu înălțimea de cel puțin 100 cm, împreună cu un însoțitor). Energy Pass poate fi utilizat exclusiv în ziua primei sale utilizări, în termenul de valabilitate indicat pe Energy Pass. Energy Pass nu dă dreptul la utilizarea primului vagon (a primului rând de scaune – indiferent dacă are forma unui vagon sau o altă formă, de ex. de locomotivă) al atracției respective.
Energy Pass aferent biletului anual (redus și normal) este valabil pe întreaga perioadă de valabilitate a biletului anual și dă dreptul la o singură utilizare a fiecăreia dintre atracțiile specificate în Energy Pass (informațiile privind atracțiile incluse în Energy Pass în sezonul respectiv vor fi disponibile de fiecare dată pe pliantele dedicate aflate la intrarea în Parcul de Distracții), în conformitate cu regulamentele de utilizare a respectivelor atracții și cu prezentul Regulament, în fiecare zi de funcționare a Parcului de Distracții (conform calendarului de funcționare), în perioada de valabilitate a biletului anual respectiv. Energy Pass aferent biletului anual se adaugă pe cardul anual și este valabil exclusiv ca supliment la biletul anual. Energy Pass activat pe cardul anual funcționează exclusiv în perioada de valabilitate a biletului anual respectiv (adică exclusiv în acest interval, în zilele de funcționare a Parcului de Distracții conform calendarului de funcționare) și este valabil pentru o singură persoană.
Cele de mai sus se aplică cu respectarea celorlalte prevederi ale Regulamentului, inclusiv a posibilei indisponibilități temporare a unei anumite atracții. Înainte de activarea Energy Pass într-o anumită zi, se recomandă confirmarea, înainte de intrarea în Parcul de Distracții, a disponibilității atracțiilor incluse în Energy Pass.

13. Copilul cu vârsta de până la 13 ani aflat pe teritoriul Parcului de Distracții trebuie să se afle sub supravegherea permanentă a unei persoane adulte (de ex. reprezentantul legal sau o persoană împuternicită de acesta într-un mod permis de lege; un cadru didactic) obligate să supravegheze copilul respectiv, persoana care exercită supravegherea fiind cea care decide dacă copilul va utiliza atracția/echipamentul respectiv singur sau împreună cu această persoană, în conformitate cu condițiile de utilizare a atracției/echipamentului respectiv.

14. Regulile de utilizare a atracțiilor și echipamentelor sunt stabilite prin regulamentele și informațiile afișate la fiecare echipament în parte. Echipamentele pot fi utilizate numai cu acordul și în prezența personalului de deservire a atracției/echipamentului, cu excepția atracțiilor, echipamentelor și zonelor fără deservire. Personalul de deservire a echipamentului are dreptul, din motive de siguranță și în cazuri justificate în mod obiectiv, să refuze unei persoane, inclusiv unei persoane minore, unui senior, unei persoane cu dizabilități sau cu mobilitate redusă, utilizarea atracției/echipamentului respectiv, din considerente legate de siguranța acesteia sau de siguranța persoanelor aflate în apropiere.

15. În vederea menținerii siguranței, în special în situațiile privind posibilitatea evacuării autonome a Oaspetelui de pe o anumită atracție/un anumit echipament, precum și având în vedere specificul atracțiilor/echipamentelor, Personalul Parcului de Distracții poate refuza utilizarea unui anumit echipament/unei anumite atracții de către o persoană care, din motive obiective, nu poate utiliza pe deplin și în mod autonom atracția/echipamentul respectiv.

16. Cu respectarea celorlalte prevederi ale Regulamentului, fiecare Oaspete ia în mod autonom decizia de a utiliza o anumită atracție/un anumit echipament disponibil în Parcul de Distracții, ținând cont de abilitățile, posibilitățile și starea sa de sănătate (iar dacă este o persoană obligată să supravegheze un copil – ale copilului), de pregătirea actuală a organismului pentru un eventual efort (încălzire) sau pentru acțiunea suprasarcinilor/subsarcinilor asupra acestuia, precum și de eventualele limitări, pericole sau riscuri care decurg din cele de mai sus. Atracțiile/echipamentele pot fi utilizate numai cu încălțăminte bine fixată pe picior, recomandându-se utilizarea atracțiilor/echipamentelor cu încălțăminte sport, cu excepția cazului în care regulamentul atracției/echipamentului respectiv prevede altfel (a se vedea reglementările diferite privind atracțiile/echipamentele aflate în zona acvatică). Restul infrastructurii Parcului de Distracții (inclusiv spațiile destinate circulației prin Parcul de Distracții) trebuie utilizat purtând încălțăminte. Se interzice totodată utilizarea în costum de baie a atracțiilor/echipamentelor care nu se află în Parcul Acvatic. Regulile privind ținuta pentru fiecare atracție/echipament se regăsesc pe pictogramele amplasate la atracțiile/echipamentele respective. Persoanele cu probleme de sănătate (precum și femeile însărcinate), cărora nu le este recomandată în special utilizarea atracțiilor/echipamentelor care implică: acțiunea suprasarcinilor/subsarcinilor asupra utilizatorului; aflarea la înălțime mare; atingerea unor viteze mari, nu ar trebui, pentru propria siguranță, să utilizeze astfel de atracții/echipamente aflate în Parcul de Distracții.

17. Având în vedere siguranța Oaspeților noștri, vă informăm că echipamentele din Parcul de Distracții au parametri prestabiliți pentru persoanele care le utilizează (printre altele: înălțime, vârstă, limite de greutate etc.). Prin urmare, este interzisă utilizarea echipamentelor – care au astfel de restricții – de către persoane ale căror caracteristici fizice (printre altele: înălțimea, greutatea, corpolența) fac imposibilă utilizarea echipamentului în condiții de siguranță și în conformitate cu instrucțiunile producătorului. Condițiile standard de utilizare a fiecărui echipament se regăsesc pe panoul de informare de la intrarea pe atracție, precum și pe site-ul parcului. Pe echipamente/atracții este interzisă atât introducerea, cât și utilizarea: dispozitivelor de tip telefon, cameră video, aparat foto sau a dispozitivelor cu funcționalități similare, precum și introducerea obiectelor care i-ar putea cădea/scăpa Oaspetelui etc. în timpul utilizării echipamentului/atracției.

18. Întrucât Oaspeții vin în Parcul nostru din diferite, uneori foarte îndepărtate, părți ale țării, Energylandia nu refuză intrarea acestor persoane, nici măcar în condiții de aflux foarte mare. Nu există o limită superioară de capacitate și, atât timp cât acest lucru nu va constitui un pericol pentru siguranță, toate persoanele care achiziționează un bilet de intrare vor fi primite în Parc. În weekenduri și în zilele cu vreme frumoasă trebuie avut în vedere un aflux mare de vizitatori în Parc și, implicit, un timp de așteptare mai lung pentru accesul la diferitele echipamente și atracții; în astfel de situații, cozile la un anumit echipament/o anumită atracție pot presupune o așteptare mai lungă de șaizeci de minute. La intrarea în Parcul de Distracții, precum și pe teritoriul acestuia, se află panouri de informare cu informații actualizate la momentul afișării privind timpul estimat de așteptare la atracția/echipamentul indicat pe respectivele panouri (timpul de așteptare estimat, actual la momentul respectiv, la coada pentru o anumită atracție/un anumit echipament). Timpul de așteptare la coadă după intrarea în Parcul de Distracții poate suferi modificări, inclusiv se poate prelungi. Pentru Energy Pass au fost prevăzute cozi separate în vederea utilizării echipamentelor/atracțiilor marcate de pe teritoriul Parcului de Distracții.

19. Parcul de Distracții informează că un spectacol (de ex. un spectacol de cascadorie) care urma să aibă loc pe teritoriul Parcului de Distracții într-o anumită zi poate să nu se desfășoare în cazul apariției unor circumstanțe care fac imposibilă desfășurarea spectacolului respectiv (adică: probleme de sănătate ale artistului (de ex. o accidentare), condiții atmosferice nefavorabile) – în scopul asigurării siguranței Oaspeților Parcului și a artiștilor înșiși. Oaspetele poate obține în orice moment – în special înainte de intrarea în Parcul de Distracții – informații relevante privind spectacolele care au loc sau care sunt planificate în ziua respectivă în Parcul de Distracții, la Biroul de Asistență al Parcului.

20. Echipamentele/atracțiile – a căror funcționare corectă și sigură depinde de condițiile atmosferice – sunt puse în funcțiune și sunt disponibile Oaspeților exclusiv în condiții atmosferice (meteorologice) care permit utilizarea lor în siguranță. În condiții care fac imposibilă utilizarea în siguranță a echipamentelor/atracțiilor (adică: furtună, vijelie, ploaie torențială, grindină, cutremur, descărcări electrice și alte fenomene atmosferice de acest tip), echipamentele/atracțiile nu sunt disponibile Oaspeților, aceștia având însă la dispoziție atracțiile/echipamentele Parcului de Distracții a căror funcționare corectă și sigură nu depinde de condițiile atmosferice.

21. Informațiile privind echipamentele/atracțiile care la un moment dat nu sunt disponibile Oaspeților sunt disponibile de fiecare dată la Biroul de Asistență al Parcului, iar informații despre o parte dintre acestea se regăsesc pe panourile de informare amplasate la intrarea în Parcul de Distracții, precum și pe teritoriul acestuia.

22. Pe teritoriul Parcului de Distracții se interzice:
• fumatul, cu excepția locurilor special marcate și destinate acestui scop
• introducerea sau deținerea – de arme sau alte obiecte periculoase, materiale explozive, articole pirotehnice, materiale inflamabile, droguri, substanțe stupefiante, substanțe psihotrope, așa-numitele „etnobotanice”, precum și alte obiecte care ar putea genera pericole pentru viața sau sănătatea persoanelor aflate pe teritoriul Parcului de Distracții;
• introducerea și consumul oricăror băuturi alcoolice achiziționate în afara teritoriului Parcului de Distracții;
• scoaterea în afara teritoriului Parcului de Distracții a oricăror obiecte aflate în proprietatea Parcului de Distracții;
• consumul băuturilor alcoolice achiziționate pe teritoriul Parcului de Distracții în locuri care nu sunt destinate acestui scop;
• murdărirea sau aruncarea de deșeuri pe teritoriul Parcului de Distracții;
• deteriorarea sau distrugerea obiectelor aparținând Parcului de Distracții ori altor persoane;
• intrarea în încăperi sau părți de încăperi care nu sunt destinate persoanelor neautorizate, printre altele: bucătării, încăperi tehnice, birouri, vestiare ale personalului, depozite, spații de serviciu etc.), precum și deplasarea prin Parcul de Distracții în afara locurilor destinate circulației (adică alei, trasee pietonale amenajate, poteci, poduri, tuneluri);
• vânzarea, publicitatea, colportajul sau organizarea de colecte de bani fără acordul proprietarului Parcului de Distracții;
• lipirea de autocolante pe teritoriul parcului sau desenarea pe pereți; folosirea cuvintelor indecente, vulgare sau considerate în general jignitoare, precum și alte comportamente care aduc atingere în mod obiectiv drepturilor personale ale terților, decenței, normelor de conviețuire socială sau binelui minorilor;
• distrugerea spațiilor verzi, inclusiv intrarea pe terenurile verzi, cu excepția cazului în care terenul respectiv este marcat în mod clar ca fiind destinat Oaspeților;
• intrarea: în iazurile artificiale sau în bazine; pe garduri; dincolo de gardurile sau bordurile care separă locurile destinate circulației prin Parcul de Distracții de terenurile verzi sau de cele excluse de la utilizarea de către Oaspeți; pe decorurile aflate pe teritoriul Parcului de Distracții, fiind interzisă totodată utilizarea acestora, precum și a altor obiecte care nu constituie atracții sau echipamente ale Parcului conform hărții Parcului de Distracții, disponibilă la intrarea în Parcul de Distracții și pe site-ul www.energylandia.pl, cu excepția cazului în care la obiectul respectiv s-a prevăzut altfel;
• introducerea animalelor, cu excepția câinelui de asistență care însoțește o persoană cu dizabilități (adică: un câine ghid pentru o persoană nevăzătoare sau cu deficiențe de vedere; un câine de asistență pentru o persoană cu dizabilități motorii; un câine de semnalizare pentru o persoană surdă sau cu deficiențe de auz; un câine care semnalizează criza unei boli (de ex. epilepsie, boli cardiace)), conform regulilor stabilite la art. 20a din legea poloneză privind reabilitarea profesională și socială și angajarea persoanelor cu dizabilități;
• mersul cu bicicleta, rolele, skateboardul, patinele cu rotile, trotineta sau alte dispozitive similare (nu se aplică personalului și persoanelor autorizate), precum și introducerea unor astfel de obiecte pe teritoriul acestuia;
• orice comportamente discriminatorii față de ceilalți Oaspeți (printre altele: rasism, antisemitism, xenofobie sau homofobie);
• efectuarea – deasupra terenului aparținând Proprietarului Parcului de Distracții – de zboruri cu drone sau cu alte aeronave fără pilot ori alte activități similare. Această interdicție se aplică și baloanelor, deltaplanelor, parapantelor, parapantelor cu motor, motodeltaplanelor etc.

23. Nu vor fi primite în Parcul de Distracții persoanele:
• aflate în stare de ebrietate, sub influența drogurilor, a substanțelor psihotrope sau a altor substanțe stupefiante;
• care se comportă agresiv sau într-un mod care provoacă în mod obiectiv indignare, ceea ce include și modul de a se îmbrăca;
• care dețin obiectele menționate la pct. 22 din regulament;
• cărora li s-a aplicat anterior sancțiunea interzicerii accesului în Parcul de Distracții. Interdicția temporară de intrare în Parcul de Distracții poate fi impusă de proprietarul Parcului de Distracții, în cazuri justificate de siguranța celorlalți Oaspeți ai Parcului de Distracții, față de o persoană care a încălcat în mod flagrant Regulamentul Parcului de Distracții sau prevederile legale pe teritoriul Parcului de Distracții. Interdicția de intrare în Parcul de Distracții se aplică persoanelor înscrise în registrul autorilor de infracțiuni cu caracter sexual.

24. Agentul de securitate:
• are dreptul de a reține persoana care creează un pericol direct pentru viața sau sănătatea umană, precum și pentru bunurile protejate, până la sosirea Poliției la fața locului;
• poate permite intrarea în Parcul de Distracții a unei persoane cu privire la care au existat suspiciuni că deține sau introduce obiectele menționate la pct. 22, după verificarea prealabilă a lucrurilor persoanei care și-a exprimat acordul în acest sens;
• are dreptul de a emite dispoziții și recomandări privind siguranța și ordinea pe teritoriul Parcului de Distracții – în limitele stabilite de prevederile legislației general aplicabile, de prezentul Regulament, precum și de regulamentele aplicabile atracției/echipamentului respectiv.

25. Persoanele care intră pe teritoriul Parcului de Distracții sunt rugate să nu își lase lucrurile/bagajele în locuri care nu sunt destinate acestui scop.

26. Din motive de siguranță, precum și având în vedere interdicțiile de introducere pe teritoriul Parcului de Distracții a obiectelor menționate la pct. 22, persoana care intră pe teritoriul Parcului de Distracții trebuie, la solicitarea agentului de securitate, justificată de suspiciunea introducerii de obiecte interzise sau de motive de siguranță, să se supună în mod voluntar controlului bagajului pe care îl ia cu sine în Parcul de Distracții. Încălcarea acestei prevederi, precum și constatarea încălcării normelor de siguranță ori introducerea pe teritoriul Parcului de Distracții a unor obiecte interzise justifică refuzul continuării prestării serviciilor de către Parcul de Distracții, precum și îndepărtarea imediată a persoanei respective de pe teritoriul Parcului de Distracții.

27. Persoanele care tulbură ordinea publică sau care încalcă prin comportamentul lor prezentul regulament al Parcului de Distracții ori normele de conduită general acceptate vor fi îndepărtate de pe teritoriul Parcului de Distracții și din parcarea destinată Oaspeților Parcului sau, în limitele permise de lege, reținute în vederea predării imediate a acestor persoane Poliției. În cazul unei încălcări drastice a regulamentului Parcului de Distracții, agenții de securitate sunt îndreptățiți, în limitele legii, să utilizeze – în scopul asigurării siguranței – mijloacele prevăzute de legea privind protecția persoanelor și a bunurilor. În cazul producerii de pagube materiale în Parcul de Distracții sau pe teritoriul acestuia, precum și pe teritoriul parcării destinate Oaspeților Parcului, al săvârșirii unei contravenții sau infracțiuni ori al încălcării normelor de siguranță – agenții de securitate, în măsura și în situațiile permise de lege, au dreptul de a reține făptuitorul în vederea predării imediate a acestei persoane Poliției.

28. Reclamațiile pot fi depuse la Biroul de Asistență al Parcului sau pe cale electronică, la adresa: biuro@energylandia.pl. Vă informăm că formularul de reclamație prin intermediul căruia se poate depune o reclamație este disponibil la casieriile de bilete, la Biroul de Asistență al Parcului de Distracții, precum și pe site-ul Parcului de Distracții. În vederea soluționării corecte a reclamației, vă rugăm: să prezentați dovada achiziției produsului/biletului de intrare reclamat, să depuneți o declarație (solicitare) cu descrierea reclamației, iar în cazul reclamării unui produs, să îl livrați suplimentar la adresa Parcului de Distracții, respectiv: Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator. Informația privind soluționarea reclamației va fi transmisă reclamantului în formă scrisă sau electronică (mesaj e-mail), la datele de contact indicate de reclamant, în termen de 14 zile de la data primirii reclamației de către Parcul de Distracții. În cazul soluționării favorabile a reclamației, în funcție de solicitarea reclamantului, produsul va fi reparat sau înlocuit cu unul nou, prețul va fi redus, iar în cazul retragerii din contract, sumele de bani vor fi returnate.

29. În cazul biletelor de intrare sau al abonamentelor achiziționate de la intermediari, distribuitori, agenții de turism etc., reclamațiile și eventualele obiecții sau plângeri trebuie adresate direct entității de la care au fost achiziționate biletele respective. Reclamațiile și plângerile privind astfel de bilete nu vor fi soluționate de Energylandia.

30. Personalul Parcului de Distracții are dreptul:
• să verifice dispozitivele de înregistrare, inclusiv camerele sport (din punctul de vedere al îndeplinirii cerințelor de siguranță). Camerele sport fixate cu ham pe piept sunt acceptate de agenții de securitate la intrare, cu condiția îndeplinirii anumitor cerințe de siguranță. Dacă la momentul verificării camera îndeplinește aceste cerințe, Oaspeții primesc autocolante speciale care dau dreptul la filmarea parcurgerii atracțiilor (se precizează că, în cazul în care deja pe teritoriul Parcului s-ar produce deteriorarea respectivelor sisteme de fixare sau a camerelor (sau orice altă intervenție care nu ar mai asigura siguranța), utilizarea acestora pe atracții este interzisă).
• să refuze servirea alcoolului unei persoane aflate în stare de ebrietate;
• să refuze servirea oaspeților care se comportă agresiv sau vulgar;
• să emită dispoziții și recomandări privind utilizarea sigură și corectă a echipamentelor și atracțiilor, precum și privind spectacolele organizate pe teritoriul Parcului de Distracții.

31. Persoana aflată în Parcul de Distracții poartă întreaga răspundere materială pentru toate pagubele și distrugerile de bunuri produse din vina sa.

32. Parcul de Distracții nu poartă nicio răspundere materială pentru lucrurile pierdute sau lăsate în Parcul de Distracții, precum și în împrejurimile acestuia, în parcări sau în alte locuri adiacente teritoriului Parcului de Distracții – ceea ce nu se aplică situației în care lucrul face obiectul unui contract de depozit încheiat între Parcul de Distracții și Oaspete (de ex. un lucru lăsat la garderobă) sau în care Parcul de Distracții a găsit lucrul ori exercită, față de lucrul găsit, obligațiile de administrator prevăzute de legea privind lucrurile găsite. Vă rugăm să semnalați lucrurile pierdute la casieriile Parcului de Distracții sau pe cale electronică, la adresa: znalezione@energylandia.pl. Pe teritoriul Parcului de Distracții sunt disponibile dulapuri de depozitare, în care Oaspeții își pot păstra lucrurile personale pe durata șederii în Parc. Utilizarea dulapurilor de depozitare este posibilă pe baza unei brățări speciale, care poate fi achiziționată contra unei taxe suplimentare la punctele desemnate de pe teritoriul Parcului. Pe teritoriul Parcului de Distracții nu sunt disponibile spații pentru depozitarea bagajelor mari, a genților de voiaj sau a altor obiecte de dimensiuni mai mari. Oaspeții sunt obligați să păstreze astfel de obiecte în propriile vehicule sau să le lase în dulapurile de depozitare, în măsura în care dimensiunea obiectului permite acest lucru. Parcul de Distracții nu poartă răspunderea pentru lucrurile lăsate nesupravegheate în alte locuri decât dulapurile de depozitare, cu excepția cazului în care deteriorarea acestora s-ar produce din vina Parcului de Distracții. Regulile de utilizare a dulapurilor de depozitare sunt stabilite printr-un regulament separat (disponibil, printre altele, la dulapurile de depozitare; la Biroul de Asistență al Parcului).
33. Lucrurile pierdute sau lăsate în Parcul de Distracții, în cazul găsirii lor de către un Angajat al Parcului de Distracții sau al predării lor Parcului de Distracții de către o terță persoană, vor fi transmise la casieria numărul 10. Lucrurile pierdute pot fi ridicate de la casieria numărul 10, în orele de funcționare a Parcului, la adresa: Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator, în termen de 14 zile de la momentul găsirii lor. Lucrurile găsite vor fi predate exclusiv personal persoanei care a pierdut obiectul, după confirmarea prealabilă a identității acesteia. După trecerea a 14 zile de la momentul găsirii obiectului, lucrurile care nu au fost ridicate vor fi tratate în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
34. Pe teritoriul Parcului de Distracții se poate apela la ajutorul unui Paramedic. Angajatul Parcului de Distracții va indica drumul către Punctul Medical sau va chema Paramedicul la persoana care are nevoie de ajutorul acestuia.
35. În cazul suferirii oricărui traumatism sau oricărei leziuni corporale, indiferent de natura acesteia, trebuie contactat Paramedicul aflat în acel moment de serviciu în parc. O astfel de sesizare va constitui temeiul pentru solicitarea unei eventuale despăgubiri din polița de asigurare a Parcului de Distracții.

36. Energylandia pune la dispoziția Oaspeților săi parcări cu plată, nepăzite, supravegheate, cu mențiunea că parcarea pentru autocarele grupurilor organizate de Oaspeți ai Parcului de Distracții este gratuită. Dispunem de locuri de parcare dedicate autovehiculelor persoanelor cu dizabilități. După prezentarea cardului de parcare la casieriile de bilete, staționarea autovehiculelor persoanelor cu dizabilități (pe durata vizitei în Parcul de Distracții) este gratuită, pe baza biletului de parcare eliberat (dreptul la un astfel de bilet este verificat la casierie). Ulterior, biletul de parcare respectiv trebuie amplasat în spatele parbrizului vehiculului, într-un loc vizibil – în vederea utilizării parcării gratuite. Prețurile parcărilor sunt stabilite în lista de prețuri. Condițiile detaliate de utilizare a parcărilor sunt stabilite în regulamentul parcărilor.

37. În Parc, precum și pe terenul adiacent aparținând Parcului, funcționează un sistem de supraveghere video. Persoanele care intră pe teritoriul Parcului sunt conștiente de acest lucru și își exprimă acordul cu privire la supravegherea video.

38. Persoanele care intră pe teritoriul Parcului de Distracții își exprimă acordul (iar în cazurile prevăzute de lege – acordul este dat de persoana îndreptățită corespunzătoare, de ex. reprezentantul legal) cu privire la utilizarea și difuzarea gratuită a imaginii lor, înregistrată în timpul șederii în Parcul de Distracții pentru Familii din Zator – Energylandia, în scopuri de marketing (art. 81 din legea poloneză privind dreptul de autor). Acordul este dat pe durată nedeterminată și fără limitări teritoriale. Acordul include și difuzarea imaginii de către terți în cadrul transmiterii și redării publice a materialelor de marketing, fotografiilor, reportajelor, filmelor promoționale, videoclipurilor, programelor de televiziune și transmisiunilor audio-vizuale, precum și a informațiilor privind evenimentele și manifestările care au loc pe teritoriul Parcului, inclusiv pe Internet și pe rețelele de socializare. Conform art. 81 alin. 2 pct. 2 din legea privind dreptul de autor, difuzarea imaginii unei persoane care constituie doar un detaliu al unui ansamblu, precum: o adunare, un peisaj, un eveniment public, nu necesită autorizare.

39. Respectarea prevederilor prezentului regulament, precum și a regulilor de utilizare a atracțiilor/echipamentelor este supravegheată de Proprietarul Parcului de Distracții, de conducerea acestuia, de personal, de echipa de deservire, precum și de agenții de securitate. Persoanele aflate pe teritoriul Parcului de Distracții au obligația necondiționată de a se conforma recomandărilor persoanelor descrise mai sus – recomandări menite să asigure siguranța și ordinea pe teritoriul Parcului de Distracții. Proprietarul Parcului sau persoana împuternicită de acesta poate ridica, față de o anumită persoană, interdicția de introducere a unui anumit obiect sau de efectuare a unei anumite activități, cu respectarea condițiilor de siguranță – în măsura în care acest lucru este justificat de un acord prealabil cu proprietarul Parcului de Distracții, exprimat în formă scrisă sau verbală.

40. Parcul de Distracții nu poartă răspunderea pentru pagubele produse ca urmare a forței majore, a forțelor naturii, a condițiilor atmosferice, a vinei exclusive a persoanei păgubite sau a unei terțe persoane.

41. Parcul de Distracții nu poartă răspunderea pentru întreruperile neimputabile acestuia în furnizarea energiei electrice, a gazului, a apei sau a altor utilități, precum și pentru orice inconveniente rezultate din acest motiv, a căror apariție nu a depins de acțiunea sau inacțiunea Parcului de Distracții.

42. Parcul de Distracții va depune diligențele necesare pentru ca toate echipamentele/atracțiile să fie disponibile Oaspeților Parcului în ziua utilizării acestora. Eventualele întreruperi în funcționarea anumitor echipamente pot fi cauzate de necesitatea întreprinderii unor acțiuni menite să asigure utilizarea corectă și sigură a echipamentelor/atracțiilor din Parcul de Distracții sau de factori independenți de Parc (de ex. condiții atmosferice în care utilizarea unui anumit tip de echipament/atracție poate fi periculoasă pentru utilizatori) – Oaspeții având însă la dispoziție celelalte atracții/echipamente ale Parcului de Distracții, a căror funcționare corectă și sigură nu depinde de circumstanțele descrise mai sus.

43. Parcul de Distracții își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament în orice moment, dacă va considera acest lucru necesar sau indispensabil pentru îmbunătățirea serviciilor oferite Oaspeților Parcului de Distracții – aceste modificări urmând a se aplica contractelor încheiate după intrarea în vigoare a Regulamentului modificat.

44. Numai în cazul achiziționării biletelor individuale se poate beneficia de drepturile care revin unei anumite persoane în temeiul deținerii Cardului Familiei Numeroase (Karta Dużej Rodziny), cu prezentarea prealabilă a acestuia (în cazul biletelor anuale, al biletelor de grup și al biletelor cu reducere nu se poate beneficia de aceste drepturi). Pentru includerea numărului de identificare fiscală (CUI) pe bonul fiscal la casieriile Parcului de Distracții, casierul trebuie informat în acest sens înainte de începerea procedurii de vânzare.

45. Această procedură include atât achiziționarea biletelor de intrare în Parcul de Distracții, cât și achiziționarea de articole/produse pe teritoriul Parcului de Distracții. Facturile TVA se emit pentru bonurile fiscale cu număr CUI începând de la suma de 450,00 zł brut, la Biroul de Relații cu Clienții, sau se transmit prin e-mail după depunerea prealabilă a bonului fiscal în original. Pentru obținerea documentului electronic, solicitarea trebuie transmisă la adresa: sekretariat@energylandia.pl.

46. Reglementările referitoare la datele cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de Confidențialitate a Parcului de Distracții.

47. Prezentul regulament intră în vigoare la data de 22.04.2026 și se aplică contractelor încheiate începând cu momentul indicat mai sus.

Proprietarul Parcului de Distracții vă informează cu respect că și-a schimbat denumirea din Energy 2000 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Energylandia sp. k. în „Energylandia Goczał Family sp. k.”, precum și adresa sediului din Przytkowice în Zator (adresa: ul. 3 Maja 2, 32-640 Zator).

Datele proprietarului Parcului de Distracții – societatea: Energylandia Goczał Family sp. k. cu sediul în Zator (adresa: al. 3 Maja 2, 32-640 Zator), înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor ținut de Judecătoria pentru Cracovia – Śródmieście din Cracovia, Secția a XII-a Economică a Registrului Judiciar Național, sub numărul KRS: 0000605098, NIP: 5511735768, REGON: 070883960.