ENERGYLANDIA ATRAKCIJU PARKA ZATORĀ VIESU NOTEIKUMI
1. Visām personām, kas ieiet atrakciju parka teritorijā, pirms ieiešanas atrakciju parkā ir jāiepazīstas ar šiem noteikumiem un jāievēro to prasības.
2. Tiesības ieiet atrakciju parkā – tā darba dienās un stundās – ir personām, kurām ir derīga ieejas biļete, personalizēts ielūgums vai īpaša bezmaksas biļete (turpmāk: „ieejas biļete”). Ieejas biļešu veidi un to personu loks, kas ir tiesīgas izmantot atsevišķus biļešu veidus (šo biļešu pārdošanas noteikumi), katru reizi tiek publicēti tīmekļa vietnē energylandia.pl, kā arī pie kasēm pie ieejas atrakciju parkā. Ieejas biļešu cenas nosaka cenrādis.
3. Ieiešanai atrakciju parka teritorijā dod tiesības šādas biļetes (neattiecas uz grupu biļetēm):
a. iegādi var veikt gan atrakciju parka kasēs, gan internetā:
• standarta;
• standarta 2 dienu;
• standarta 3 dienu;
• ar atlaidi;
• ar atlaidi 2 dienu;
• ar atlaidi 3 dienu;
• līdz 3 gadu vecumam;
b. iegādi var veikt tikai atrakciju parka kasēs:
• standarta gada;
• ar atlaidi gada;
• dzimšanas dienas;
• jaunlaulātajiem.
Piemaksas par biļetēm var veikt tikai parka kasēs saskaņā ar cenrādi, kas ir spēkā atrakciju parkā ieiešanas dienā (piemēram, piemaksa līdz standarta biļetes cenai, ja personai ir biļete ar atlaidi, kuru šī persona nevar izmantot, jo tai nav tiesību uz biļeti ar atlaidi). Tas attiecas arī uz biļetēm, kas iegādātas akcijas ietvaros.
4. Dažu ieejas biļešu veidu iegāde un/vai izmantošana var būt atkarīga no papildu kritēriju izpildes, vai arī tās var tikt izmantotas konkrētā veidā:
a. standarta 2 dienu – biļeti var izmantot tikai divās secīgās kalendārajās dienās;
a(1). standarta 3 dienu – biļeti var izmantot tikai trīs secīgās kalendārajās dienās;
b. ar atlaidi – tikai: personām, kas zemākas par 140 cm, senioriem, kas vecāki par 65 gadiem, grūtniecēm vai personām ar invaliditāti; auguma mērījums tiek veikts apavos.
c. ar atlaidi 2 dienu – tikai: personām, kas zemākas par 140 cm, senioriem, kas vecāki par 65 gadiem, grūtniecēm vai personām ar invaliditāti – biļeti var izmantot tikai divās secīgās kalendārajās dienās; auguma mērījums tiek veikts apavos.
c(1) ar atlaidi 3 dienu – tikai: personām, kas zemākas par 140 cm, senioriem, kas vecāki par 65 gadiem, grūtniecēm vai personām ar invaliditāti – biļeti var izmantot tikai trīs secīgās kalendārajās dienās; auguma mērījums tiek veikts apavos.
d. ar atlaidi gada – tikai: personām, kas zemākas par 140 cm, senioriem, kas vecāki par 65 gadiem, grūtniecēm vai personām ar invaliditāti. Tiek paskaidrots, ka biļete personām, kas zemākas par 140 cm, pienākas personām, kuru augums kartes izgatavošanas vai kupona apmaiņas pret biļeti dienā nepārsniedz 140 cm. Auguma mērījums tiek veikts apavos. Atlaides pamatu nosaka kartes izgatavošanas vai kupona apmaiņas pret gada biļeti brīdī.
e. līdz 3 gadu vecumam – tikai bērniem līdz 3 gadu vecumam; biļete ir paredzēta bērniem, kas jaunāki par 3 gadiem. Viņi var izmantot tikai tās atrakciju parka atrakcijas, kuras atļauj noteikumi (ņemot vērā vecuma/auguma kritēriju). Saskaņā ar noteikumiem šie bērni izmanto atrakcijas kopā ar pavadoni.
f. dzimšanas dienas – biļeti var izmantot tikai dzimšanas dienā vai citā dienā, kas noteikta kā dzimšanas diena viesa faktiskajam dzimšanas datumam, kas norādīts atrakciju parka kalendārā;
g. jaunlaulātajiem – tikai jaunlaulātajiem, lai atrakciju parkā sarīkotu kāzu fotosesiju; akcija attiecas uz jaunlaulātajiem kāzu tērpā un ne vairāk kā diviem fotogrāfiem (neatkarīgi no kāzu datuma);
h. gada biļete ir derīga 365 dienas no iegādes dienas vai elektroniskā/dāvanu kupona apmaiņas pret gada biļeti (gada karti) dienas. Biļete ir derīga saskaņā ar parka atvēršanas kalendāru (ieeju atrakciju parkā var izmantot tikai tajās dienās, kurās atrakciju parks ir atvērts saskaņā ar atvēršanas kalendāru). Gada kartes nozaudēšanas vai sabojāšanas gadījumā ir iespēja iegādāties dublikātu par papildu maksu.
i. biļetes, kas iegādātas dāvanu formā (papīra versijā), tiks nosūtītas ar kurjeru vai tradicionālo pastu uz norādīto adresi. Biļešu iegādi interneta veikalā regulē atsevišķi noteikumi.
Atrakciju parks vienlaikus norāda, ka, lai iegādātos vai izmantotu attiecīgo biļeti, būs nepieciešams uzrādīt atbilstošu dokumentu ar fotogrāfiju (ja vien no faktiskajiem apstākļiem nepārprotami neizriet šāda biļetes veida iegādes vai izmantošanas pamatotība), kas apliecina attiecīgās biļetes iegādes vai izmantošanas pamatotību. Attiecīgās biļešu kategorijas dokumentu piemēri ir norādīti cenrādī. Tiek paskaidrots, ka: attiecībā uz biļeti ar atlaidi grūtniecēm – pārbaude notiek, pamatojoties uz uzrādītu dokumentu, kas apliecina grūtniecību (piemēram, atbilstoši anonimizētu grūtniecības karti), tādā apjomā, kāds nepieciešams šī fakta apliecināšanai, kā arī personu apliecinošu dokumentu ar fotogrāfiju (tādā apjomā, kāds nepieciešams identitātes pārbaudei); attiecībā uz biļeti ar atlaidi personām ar invaliditāti pārbaude notiek, pamatojoties uz uzrādītu dokumentu, kas apliecina invaliditāti (atbilstoši anonimizētu), tādā apjomā, kāds nepieciešams šī fakta apliecināšanai, kā arī personu apliecinošu dokumentu ar fotogrāfiju (tādā apjomā, kāds nepieciešams identitātes pārbaudei).
Atsevišķu biļešu (piemēram, akcijās iekļauto) pārdošanas noteikumi papildus šajā 4. punktā aprakstītajiem nosacījumiem var ietvert papildu nosacījumus, kas norādīti spēkā esošajā cenrādī. Šis cenrādis ir pieejams gan atrakciju parka tīmekļa vietnē, gan pie kasēm atrakciju parkā.
5. Ieejas biļete vai personalizēts ielūgums dod tiesības izmantot visas pieejamās iekārtas un atrakcijas visā atrakciju parka teritorijā pavadītajā laikā, turklāt īpaši apzīmēto pieejamo atrakciju/iekārtu izmantošana ir saistīta ar viesa attēla fiksēšanu citu viesu vidū, kas izmanto šīs pašas atrakcijas/iekārtas, lai atrakciju parks vai trešā persona par atsevišķu viesa maksu sniegtu papildu pakalpojumu, proti, lai viesis iegādātos fotogrāfiju/suvenīru ar iepriekš aprakstīto attēlu no attiecīgās atrakciju parka atrakcijas/iekārtas.
6. Atrakciju parka teritorijā darbojas atrakcija – Akvaparks (Water Park), kas ir atvērts tikai labvēlīgos laikapstākļos (tikai tajās stundās, kas ļauj izmantot šo atrakciju). Šie nosacījumi kopā ar Akvaparka darbības periodu un Akvaparka izmantošanas principiem ir noteikti Akvaparka noteikumos, kas pieejami pirms ieejas atrakciju parkā, parka apkalpošanas birojā, kā arī tīmekļa vietnē energylandia.pl. Ņemot vērā iepriekš minēto, parka īpašnieks katru dienu norāda Water Park paredzamos atvēršanas un aizvēršanas laikus attiecīgajā dienā. Ņemot vērā drošības apsvērumus, kā arī atrakciju parka klientu apkalpošanas uzlabošanas jautājumus, šie laiki var mainīties.
7. Pirms ieiešanas atrakciju parka teritorijā viesis tiek informēts – ar informācijas tāfeles starpniecību – par iespēju attiecīgajā dienā izmantot Akvaparka atrakcijas (turklāt informācijas tāfele norāda, vai attiecīgajā brīdī šī atrakcija ir pieejama). Parka apkalpošanas birojā var iegūt informāciju par to, līdz kurai stundai pieprasījuma iesniegšanas dienā šī atrakcija būs pieejama.
8. Ieejas biļete atrakciju parkā ir derīga uz tajā norādīto periodu, bet, ja tāda norāde nav, – trīsdesmit dienas no tās izsniegšanas (iegādes biļešu kasē) brīža, ne ilgāk kā līdz atrakciju parka pēdējai darba dienai attiecīgajā sezonā, kurā ieejas biļete tika iegādāta – atrakciju parka darba stundās un dienās. Ieejas biļete dod tiesības vienu reizi izmantot ieeju atrakciju parkā, ja vien uz ieejas biļetes nav norādīts citādi. Attiecībā uz divu dienu un trīs dienu ieejas biļeti tiek paskaidrots, ka šāda ieejas biļete dod iespēju ieiet atrakciju parkā nākamajā kalendārajā dienā, bet trīs dienu biļetes gadījumā – nākamajās divās secīgajās kalendārajās dienās (neatkarīgi no tā, vai tā ir likumā noteikta brīvdiena vai nē) pēc dienas, kurā, pamatojoties uz to, notika pirmā ieiešana atrakciju parkā, ja vien iepriekš aprakstītajā nākamajā dienā (vai kādā no nākamajām dienām) atrakciju parks saskaņā ar tā atvēršanas kalendāru nebūs slēgts – šādā situācijā šāda ieejas biļete dod tiesības tikai vienu reizi ieiet atrakciju parkā, pamatojoties uz to (bet trīs dienu biļetes gadījumā – vienu vai divas reizes, atkarībā no tā, cik nākamās dienas būs dienas, kurās atrakciju parks būs slēgts), bez iespējas ieiet atrakciju parkā vēlākā tā darba dienā (tas ir, citā dienā, nevis iepriekš aprakstītajā nākamajā kalendārajā dienā). Divu dienu un trīs dienu ieejas biļeti atrakciju parks pārdod parka kasēs tikai tādā laikā, kas dod iespēju to izmantot iepriekš aprakstītajā veidā, tas ir, „dienu pēc dienas”, saskaņā ar atrakciju parka atvēršanas kalendāru, šādas biļetes derīguma termiņa laikā, turklāt no viesa ir atkarīgs, kad viņš izmantos ieejas biļeti.
9. Grupu biļetes ir paredzētas tikai organizētām grupām ar vismaz piecpadsmit personām. Grupu biļetes nevar izmantot individuāli, ja vien tās nav biļetes versijā „dāvanu biļete”. Grupu biļešu iegāde ir atkarīga no to iepriekšējas rezervācijas vismaz vienu dienu pirms grupas ierašanās (rezervācija jāveic, izmantojot e-pastu: grupy@energylandia.pl).
10. Nominālais vaučers, kas iegādāts atrakciju parka kasē:
Nominālo vaučeru, kas iegādāts atrakciju parka kasē, var izmantot tikai tā derīguma termiņā, kas norādīts uz šī vaučera. Vaučeru var izmantot veikalos un ēdināšanas punktos atrakciju parka teritorijā, ja vien pie attiecīgā objekta (punkta) nav norādīts, ka maksājums ar vaučeru netiek pieņemts. Ja vaučera aktuālā vērtība pārsniedz preces/pakalpojuma iegādes vērtību, pēc iegādes atlikušie līdzekļi paliks piesaistīti vaučeram un var tikt izmantoti nākamajai pilnīgai vai daļējai samaksai par preci/pakalpojumu. Ja vaučera aktuālā vērtība nepārsniedz preces/pakalpojuma iegādes vērtību, viesim ir jāsamaksā starpība starp iegādes vērtību un vaučera aktuālo vērtību naudā (skaidrā naudā vai ar maksājumu karti). Vaučeru nevar apmainīt ne pilnībā, ne daļēji pret skaidru naudu vai citu maksāšanas līdzekli. Nominālos vaučerus nevar izmantot punktos ar azartspēlēm, foto būdās, spēļu automātos vai citos līdzīgos punktos, kas piedāvā šāda veida pakalpojumus.
Nominālais vaučers, kas iegādāts tīmekļa vietnē https://ticket.energylandia.pl/. Nominālos vaučerus, kas iegādāti ar tīmekļa vietnes https://ticket.energylandia.pl/ starpniecību, var izmantot ieejas biļešu iegādei parka kasē, kā arī visā atrakciju parka teritorijā (saskaņā ar noteikumiem, kas norādīti šī punkta iepriekšējā rindkopā) tā derīguma termiņā, kas norādīts uz vaučera. Nominālie vaučeri netiek pieņemti kā maksāšanas veids par biļetēm, kas iegādātas interneta veikalā https://ticket.energylandia.pl/. Nominālos vaučerus nevar izmantot punktos ar azartspēlēm, foto būdās, spēļu automātos vai citos līdzīgos punktos, kas piedāvā šāda veida pakalpojumus. Internetā iegādātu nominālo vaučeru nevar apmainīt pret skaidru naudu vai citiem maksāšanas līdzekļiem.
11. Pēc ieiešanas atrakciju parka teritorijā, pamatojoties uz ieejas biļeti, tā atstāšana tiek uzskatīta par parkā pavadītā laika beigām (tas ir, ieejas biļetes izmantošanu). Atkārtota ieiešana atrakciju parka teritorijā ir iespējama tikai pēc jaunas biļetes iegādes vai pamatojoties uz īpašu aproci vai zīmogu, ko apsardzes darbinieks uzliek uz parku atstājošās personas apakšdelma, gadījumā, ja šī persona atgriezīsies atrakciju parkā tajā pašā dienā, kurā tika izmantota ieejas biļete.
12. Ir aizliegts pēc ieiešanas atrakciju parkā nodot ieejas biļeti trešajai personai, lai šī persona ieietu atrakciju parkā, pamatojoties uz tai nodoto biļeti, kas iepriekš tika izmantota, lai ieietu atrakciju parkā. Šāda biļete nedod trešajai personai tiesības ieiet atrakciju parkā.
12a. Energypass:
Energy Pass nav ieejas biļete atrakciju parkā. Energy Pass ir spēkā tikai papīra formā. Tas nav tālāk pārdodams vai apmaināms pret cita veida pakalpojumu (piemēram, ieejas biļeti, naudas vaučeru). Energy Pass dod iespēju izmantot privileģētu ieeju (apzīmētu caurlaidi) uz noteiktām atrakcijām (tas ir, vienreizēju ieeju Energy Pass norādītajās atrakcijās) saskaņā ar šo atrakciju izmantošanas noteikumiem un šiem Noteikumiem. Energy Pass dod iespēju „ātrāk” iekļūt pakalpojumā norādītajās atrakcijās, ļaujot apiet parasto rindu uz šīm noteiktajām atrakcijām vai daļu no šādas rindas (citiem vārdiem: samazinās gaidīšanas laiks rindā). Tiek paskaidrots, ka tas dod tiesības vienu reizi izmantot Energy Pass norādītās atrakcijas (to nevar atkārtoti izmantot attiecībā uz vienu un to pašu Energy Pass iekļauto atrakciju). ENERGY PASS ATLAIDES attiecas uz bērniem līdz 140 cm augumam – ņemot vērā ENERGY PASS ATLAIDES iekļauto atrakciju izmantošanas nosacījumus, kā arī šo Noteikumu nosacījumus (piemēram, tiek paskaidrots, ka atrakciju Śmiejżelki Energuś var izmantot bērni ar augumu vismaz 100 cm kopā ar pavadoni). Energy Pass var izmantot tikai tā pirmās lietošanas dienā, tā derīguma termiņā, kas norādīts uz Energy Pass. Energy Pass nedod tiesības izmantot attiecīgās atrakcijas pirmo vagoniņu (pirmo sēdvietu rindu – neatkarīgi no tā, vai tā ir vagoniņa vai citā formā, piemēram, lokomotīvē).
Energy Pass gada biļetei (ar atlaidi un standarta) ir derīgs visu gada biļetes darbības laiku un dod tiesības vienu reizi izmantot katru no Energy Pass norādītajām atrakcijām (informācija par Energy Pass iekļautajām atrakcijām attiecīgajā sezonā katru reizi būs pieejama īpašās brošūrās, kas atrodas pirms ieejas atrakciju parkā) saskaņā ar šo atrakciju izmantošanas noteikumiem un šiem Noteikumiem, katrā atrakciju parka darba dienā (saskaņā ar atvēršanas kalendāru) šīs gada biļetes derīguma laikā. Energy Pass gada biļetei tiek pievienots gada kartei un ir spēkā tikai kā gada biļetes papildinājums. Aktivizēts Energy Pass gada kartē darbojas tikai šīs gada biļetes derīguma laikā (tas ir, tikai šajā termiņā atrakciju parka darba dienās saskaņā ar atvēršanas kalendāru) un ir derīgs tikai vienai personai.
Iepriekš minētais ir spēkā, ņemot vērā pārējos Noteikumu nosacījumus, tostarp attiecīgās atrakcijas iespējamo pagaidu nepieejamību. Pirms Energy Pass aktivizēšanas attiecīgajā dienā ir ieteicams pirms ieiešanas atrakciju parkā apstiprināt Energy Pass iekļauto atrakciju pieejamību.
13. Bērnam līdz 13 gadu vecumam, kas atrodas atrakciju parka teritorijā, ir jābūt pastāvīgā pilngadīgas personas aprūpē (piemēram, likumiskā pārstāvja vai tā tiesiski atļautā veidā pilnvarotas personas; skolotāja), kurai ir pienākums uzraudzīt šo bērnu, turklāt šī uzraudzību veicošā persona izlemj, vai bērns attiecīgo atrakciju/iekārtu izmantos patstāvīgi vai kopā ar šo personu saskaņā ar attiecīgās atrakcijas/iekārtas izmantošanas nosacījumiem.
14. Atrakciju un iekārtu izmantošanas principus nosaka noteikumi un informācija, kas izvietota pie atsevišķām iekārtām. Iekārtas var izmantot tikai un vienīgi ar atrakcijas/iekārtas apkalpes atļauju un tās klātbūtnē, izņemot atrakcijas un iekārtas, kā arī zonas bez apkalpes. Iekārtas apkalpe drošības apsvērumu dēļ un objektīvi pamatotos gadījumos ir tiesīga atteikt konkrētai personai, tostarp nepilngadīgai personai, seniuram, personai ar invaliditāti vai ar kustību traucējumiem, izmantot konkrēto atrakciju/iekārtu, ņemot vērā šīs personas drošību vai tuvumā esošo personu drošību.
15. Lai saglabātu drošību, jo īpaši situācijās, kas saistītas ar viesa patstāvīgas evakuācijas iespēju no attiecīgās atrakcijas/iekārtas, kā arī ņemot vērā atrakciju/iekārtu specifiku, atrakciju parka apkalpe var atteikt attiecīgās iekārtas/atrakcijas izmantošanu personai, kura objektīvu iemeslu dēļ nevar patstāvīgi pilnībā izmantot attiecīgo atrakciju/iekārtu.
16. Ņemot vērā pārējos Noteikumu nosacījumus, katrs viesis patstāvīgi izlemj par attiecīgās atrakciju parkā pieejamās atrakcijas/iekārtas izmantošanu, ņemot vērā savas (bet, ja viņš ir persona, kurai ir pienākums uzraudzīt bērnu – tad bērna) prasmes, iespējas, veselības stāvokli un organisma pašreizējo sagatavotību iespējamai slodzei (iesildīšanos) vai pārslodžu/nepietiekamas slodzes iedarbībai uz to, kā arī no iepriekš minētā izrietošos iespējamos ierobežojumus, apdraudējumus vai riskus. Atrakcijas/iekārtas var izmantot tikai apavos, kas labi turas uz kājas, turklāt ir ieteicams atrakcijas/iekārtas izmantot sporta apavos, ja vien attiecīgās atrakcijas/iekārtas noteikumi nenosaka citādi (skatīt atšķirīgo regulējumu attiecībā uz atrakcijām/iekārtām, kas atrodas ūdens zonā). Pārējā atrakciju parka infrastruktūra (tostarp vietas, kas paredzētas pārvietošanās pa atrakciju parku) ir jāizmanto apavos. Vienlaikus ir aizliegts peldkostīmā izmantot atrakcijas/iekārtas, kas neatrodas Akvaparkā. Apģērba noteikumi atsevišķās atrakcijās/iekārtās ir norādīti piktogrammās, kas izvietotas pie atsevišķām atrakcijām/iekārtām. Personām ar veselības problēmām (kā arī grūtniecēm), kurām jo īpaši nav ieteicams izmantot atrakcijas/iekārtas, kas saistītas ar: pārslodžu/nepietiekamas slodzes iedarbību uz izmantotāju; atrašanos lielā augstumā; lielu ātrumu sasniegšanu, savas drošības dēļ nevajadzētu izmantot šādas atrakciju parkā esošās atrakcijas/iekārtas.
17. Ņemot vērā mūsu viesu drošību, informējam, ka atrakciju parka iekārtām ir no augšas noteikti parametri personām, kas tās izmanto (cita starpā augums, vecums, svara ierobežojumi utt.). Ņemot vērā iepriekš minēto, ir aizliegts izmantot iekārtas – kurām ir tādi ierobežojumi – personām, kuru fiziskie parametri (cita starpā augums, svars, apjoms) padara neiespējamu drošu un ražotāja instrukcijai atbilstošu iekārtas izmantošanu. Attiecīgās iekārtas standarta izmantošanas nosacījumi ir norādīti informācijas tāfelē pirms ieejas atrakcijās, kā arī parka tīmekļa vietnē. Uz iekārtām/atrakcijām ir aizliegts ņemt līdzi un izmantot: tādas ierīces kā telefons, videokamera, fotoaparāts vai ierīces ar līdzvērtīgām funkcijām, kā arī ir aizliegts ņemt līdzi priekšmetus, kas viesim iekārtas/atrakcijas izmantošanas laikā var izkrist/norauties utt.
18. Tā kā viesi uz mūsu parku brauc no dažādām, dažreiz ļoti tālām valsts daļām, Energylandia neatsaka ieeju šādām personām pat pie ļoti lielas apmeklētības. Nav noteikts augšējais ietilpības ierobežojums, un, kamēr tas neradīs apdraudējumu drošībai, visas personas, kas iegādāsies ieejas biļeti, tiks ielaistas parkā. Nedēļas nogalēs un saulainās dienās jārēķinās ar lielu apmeklētību parkā un līdz ar to arī ar ilgāku gaidīšanas laiku, lai piekļūtu atsevišķām iekārtām un atrakcijām; šādā situācijā rindas pie attiecīgās iekārtas/atrakcijas var prasīt gaidīšanu, kas ilgāka par sešdesmit minūtēm. Pirms ieejas atrakciju parkā un tā teritorijā ir izvietotas informācijas tāfeles ar attēlošanas brīdim aktuālu informāciju par paredzamo gaidīšanas laiku pie šajās tāfelēs norādītās atrakcijas/iekārtas (šim brīdim aktuālais paredzamais gaidīšanas laiks attiecīgajā rindā uz noteiktu atrakciju/iekārtu). Gaidīšanas laiks rindā pēc ieiešanas atrakciju parkā var mainīties, tostarp var pagarināties. Energy Pass ir paredzētas atsevišķas rindas, lai izmantotu apzīmētās iekārtas/atrakcijas atrakciju parka teritorijā.
19. Atrakciju parks informē, ka priekšnesums (piemēram, kaskadieru priekšnesums), kam bija jānotiek atrakciju parka teritorijā attiecīgajā dienā, var nenotikt, ja iestājas apstākļi, kas padara neiespējamu attiecīgā priekšnesuma norisi (tas ir: mākslinieka veselības problēmas (piemēram, trauma), nelabvēlīgi laikapstākļi) – lai nodrošinātu parka viesu un pašu mākslinieku drošību. Viesis jebkurā laikā – jo īpaši pirms ieiešanas atrakciju parkā – var iegūt attiecīgo informāciju par notiekošajiem priekšnesumiem vai attiecīgajā dienā plānotajiem priekšnesumiem atrakciju parkā, vēršoties parka apkalpošanas birojā.
20. Iekārtas/atrakcijas – kuru pareiza un droša darbība ir atkarīga no laikapstākļiem – tiek iedarbinātas un ir pieejamas viesiem tikai tādos laikapstākļos, kas ļauj droši izmantot iekārtas/atrakcijas. Apstākļos, kas padara neiespējamu drošu iekārtu/atrakciju izmantošanu (tas ir, negaiss, vētra, stiprs lietus, krusa, zemestrīce, zibens izlādes un citas šāda veida atmosfēras parādības), iekārtas/atrakcijas viesiem nav pieejamas, turklāt viesu rīcībā paliek tās atrakciju parka atrakcijas/iekārtas, kuru pareiza un droša darbība nav atkarīga no laikapstākļiem.
21. Informācija par iekārtām/atrakcijām, kas attiecīgajā brīdī viesiem nav pieejamas, katru reizi ir pieejama parka apkalpošanas birojā, kā arī informācija par daļu no tām ir norādīta informācijas tāfelēs, kas izvietotas pirms ieejas atrakciju parkā un tā teritorijā.
22. Atrakciju parka teritorijā ir aizliegts:
• smēķēt, izņemot īpaši apzīmētās un tam paredzētās vietas
• ienest vai turēt – ieročus vai citus bīstamus priekšmetus, sprāgstvielas, pirotehniskos izstrādājumus, viegli uzliesmojošus materiālus, narkotikas, apreibinošas vielas, psihotropas vielas, tā sauktos „legālos narkotikus”, kā arī citus priekšmetus, kas var radīt apdraudējumu atrakciju parka teritorijā esošo personu dzīvībai vai veselībai;
• ienest un lietot jebkāda veida alkoholiskos dzērienus, kas iegādāti ārpus atrakciju parka teritorijas;
• iznest ārpus atrakciju parka teritorijas jebkādus priekšmetus, kas ir atrakciju parka īpašums;
• lietot alkoholiskos dzērienus, kas iegādāti atrakciju parka teritorijā, tam neparedzētās vietās;
• piesārņot vai piemēslot atrakciju parku;
• bojāt vai iznīcināt priekšmetus, kas pieder atrakciju parkam vai citām personām;
• ieiet telpās vai telpu daļās, kas nav paredzētas nepiederošām personām, cita starpā: virtuvēs, saimniecības telpās, birojos, personāla ģērbtuvēs, noliktavās, aizmugures telpās utt.), kā arī staigāt ārpus vietām, kas atrakciju parkā paredzētas pārvietošanās (tas ir, ieliņas, cietie kājāmgājēju ceļi, alejas, tilti, tuneļi);
• pārdot, reklamēt, veikt tirdzniecības aģentu darbību vai rīkot naudas vākšanas akcijas bez atrakciju parka īpašnieka atļaujas;
• līmēt uzlīmes parka teritorijā vai zīmēt uz sienām; lietot nepieklājīgus, vulgārus vai vispārpieņemti par aizvainojošiem uzskatītus vārdus, kā arī citādi uzvesties veidā, kas objektīvi aizskar trešo personu personiskās tiesības, tikumību, sabiedriskās kopdzīves normas vai nepilngadīgo labumu;
• bojāt zaļumus, tostarp ieiet zaļajās zonās, ja vien attiecīgā teritorija nav skaidri apzīmēta kā viesiem paredzēta;
• ieiet: mākslīgajos dīķos vai baseinos; uz nožogojumiem; aiz nožogojumiem vai apmalēm, kas atdala vietas, kas paredzētas pārvietošanās pa atrakciju parku, no zaļajām zonām vai zonām, kuras viesiem nav pieejamas; uz dekorācijām, kas atrodas atrakciju parka teritorijā, kā arī ir aizliegts tās izmantot, kā arī citus priekšmetus, kas nav parka atrakcijas vai iekārtas saskaņā ar atrakciju parka karti, kas pieejama pirms ieejas atrakciju parkā un tīmekļa vietnē www.energylandia.pl, ja vien pie attiecīgā priekšmeta nav noteikts citādi;
• ievest dzīvniekus, izņemot suni, kas palīdz personai ar invaliditāti (tas ir, neredzīgas vai vājredzīgas personas suns pavadonis; personas ar kustību traucējumiem suns asistents; nedzirdīgas vai vājdzirdīgas personas signālsuns; slimības lēkmi (piemēram, epilepsijas, sirds slimību) signalizējošs suns) saskaņā ar noteikumiem, kas paredzēti likuma par personu ar invaliditāti profesionālo un sociālo rehabilitāciju un nodarbināšanu 20.a pantā;
• braukt ar velosipēdu, skrituļslidām, skrituļdēļiem, rullītēm, skrejriteņiem vai citām līdzīgām ierīcēm (neattiecas uz personālu un pilnvarotām personām) un ienest šādas lietas tā teritorijā;
• jebkāda veida uzvedība, kas diskriminē pārējos viesus (cita starpā rasisms, antisemītisms, ksenofobija vai homofobija);
• veikt – virs atrakciju parka īpašniekam piederošās teritorijas – dronu, kā arī citu bezpilota gaisa kuģu lidojumus vai citas līdzvērtīgas darbības. Šis aizliegums attiecas arī uz gaisa baloniem, deltaplāniem, paraplāniem, paraplāniem ar dzinēju, motodeltaplāniem utt.
23. Atrakciju parkā netiks ielaistas personas:
• reibumā, narkotiku, psihotropo vielu vai citu apreibinošu vielu ietekmē;
• kas uzvedas agresīvi vai veidā, kas objektīvi izraisa sabiedrības sašutumu, kas ietver arī apģērba veidu;
• kurām ir noteikumu 22. punktā minētie priekšmeti;
• kurām iepriekš ir piemērots ieejas atrakciju parkā aizliegums. Termiņa ieejas aizliegumu atrakciju parkā var noteikt atrakciju parka īpašnieks gadījumā, kas pamatots ar pārējo atrakciju parka viesu drošību, attiecībā uz personu, kas rupji pārkāpusi atrakciju parka noteikumus vai tiesību aktus atrakciju parka teritorijā. Ieejas aizliegums atrakciju parkā ir personām, kas iekļautas seksuālu noziegumu izdarītāju reģistrā.
24. Apsardzes darbinieks:
• ir tiesīgs aizturēt personu, kas rada tiešu apdraudējumu cilvēka dzīvībai vai veselībai, kā arī sargātajam īpašumam, līdz policijas ierašanās brīdim notikuma vietā;
• var ielaist atrakciju parkā personu, par kuru bija aizdomas, ka tai ir vai tā ienes 22. punktā minētos priekšmetus, pēc tam, kad ir pārbaudītas tās personas lietas, kura tam ir piekritusi;
• ir tiesīgs izdot rīkojumus un ieteikumus attiecībā uz drošību un kārtību atrakciju parka teritorijā – vispārēji spēkā esošo tiesību aktu, šo Noteikumu un attiecīgajai atrakcijai/iekārtai spēkā esošo noteikumu robežās.
25. Personas, kas ieiet atrakciju parka teritorijā, tiek lūgtas neatstāt savas lietas/bagāžu tam neparedzētās vietās.
26. Ņemot vērā drošības apsvērumus, kā arī 22. punktā noteikto priekšmetu ienešanas aizliegumus atrakciju parka teritorijā, personai, kas ieiet atrakciju parka teritorijā, pēc apsardzes darbinieka rīkojuma, kas pamatots ar aizdomām par nepieļaujamu priekšmetu ienešanu vai drošības apsvērumiem, ir labprātīgi jāpakļaujas tās bagāžas pārbaudei, ko tā ņem līdzi uz atrakciju parku. Šī nosacījuma pārkāpums, kā arī drošības apsvērumu pārkāpuma konstatēšana vai nepieļaujamu priekšmetu ienešana atrakciju parka teritorijā pamato atrakciju parka atteikumu turpināt sniegt pakalpojumus, kā arī šādas personas nekavējošu izraidīšanu no atrakciju parka teritorijas.
27. Personas, kas traucē sabiedrisko kārtību vai ar savu uzvedību pārkāpj šos atrakciju parka noteikumus vai vispārpieņemtās uzvedības normas, tiks izraidītas no atrakciju parka teritorijas un no parka viesu autostāvvietas vai, ciktāl to atļauj tiesību akti, aizturētas, lai šīs personas nekavējoties nodotu policijai. Ja atrakciju parka noteikumi tiek pārkāpti krasi, apsardzes darbinieki tiesību aktu robežās ir tiesīgi izmantot – likumā par personu un īpašuma aizsardzību paredzētos – līdzekļus, lai nodrošinātu drošību. Ja atrakciju parkā vai tā teritorijā, kā arī parka viesiem paredzētajā autostāvvietā tiek radīti materiāli zaudējumi, izdarīts administratīvs pārkāpums vai noziedzīgs nodarījums, pārkāpti drošības noteikumi – apsardzes darbinieki tiesību aktos atļautajā apjomā un situācijās ir tiesīgi aizturēt vainīgo, lai šo personu nekavējoties nodotu policijai.
28. Pretenzijas lūdzam iesniegt parka apkalpošanas birojā vai elektroniski uz adresi: biuro@energylandia.pl. Informējam, ka pretenzijas veidlapa, ar kuras starpniecību var iesniegt sūdzību, ir pieejama biļešu kasēs, atrakciju parka apkalpošanas birojā, kā arī atrakciju parka tīmekļa vietnē. Lai pretenzija tiktu pareizi izskatīta, lūdzam: uzrādīt pierādījumu, kas apliecina sūdzībā minētās lietas/ieejas biļetes iegādi, iesniegt paziņojumu (prasību) ar pretenzijas aprakstu, bet lietas pretenzijas gadījumā papildus to piegādāt uz atrakciju parka adresi, tas ir, Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator. Informācija par pretenzijas izskatīšanu tiks nodota pretenzijas iesniedzējam rakstiskā vai elektroniskā formā (e-pasta ziņojums) uz pretenzijas iesniedzēja norādītajiem kontaktu datiem 14 dienu laikā no dienas, kad atrakciju parks saņēmis sūdzību. Ja pretenzija tiek izskatīta pozitīvi, atkarībā no pretenzijas iesniedzēja prasības prece tiks salabota vai apmainīta pret jaunu, cena tiks samazināta, bet līguma atkāpšanās gadījumā naudas līdzekļi tiks atmaksāti.
29. Attiecībā uz ieejas biļetēm vai abonementiem, kas iegādāti pie starpniekiem, izplatītājiem, tūrisma birojos utt., pretenzijas un iespējamie iebildumi, kā arī pretenzijas ir jāadresē tieši tam subjektam, pie kura attiecīgās biļetes tika iegādātas. Pretenzijas un pretenzijas par šādām biļetēm Energylandia neizskatīs.
30. Atrakciju parka apkalpe ir tiesīga:
• pārbaudīt ierakstīšanas ierīces, tostarp sporta kameras (attiecībā uz drošības prasību izpildi). Sporta kameras, kas piestiprinātas ar siksnām pie krūšu kurvja, apsardzes darbinieki pie ieejas pieņem ar nosacījumu, ka ir izpildītas noteiktās drošības prasības. Ja kamera pārbaudes brīdī atbildīs šīm prasībām, viesi saņem īpašas uzlīmes, kas dod tiesības filmēt braucienus atrakcijās (tiek paskaidrots, ka gadījumā, ja jau parka teritorijā tiktu sabojāti šie stiprinājumi vai kameras (vai notiktu jebkāda cita iejaukšanās, kas nenodrošinātu drošību), to izmantošana atrakcijās nav pieļaujama).
• atteikt alkohola pasniegšanu personai reibumā;
• atteikt apkalpošanu viesiem, kas uzvedas agresīvi vai vulgāri;
• izdot rīkojumus un ieteikumus attiecībā uz drošu un pareizu iekārtu, atrakciju un atrakciju parka teritorijā rīkoto uzvedumu izmantošanu.
31. Persona, kas atrodas atrakciju parkā, uzņemas pilnu materiālo atbildību par visiem zaudējumiem un īpašuma bojājumiem, kas radušies tās vainas dēļ.
32. Atrakciju parks neuzņemas nekādu materiālo atbildību par lietām, kas nozaudētas vai atstātas atrakciju parkā, kā arī tā apkārtnē, autostāvvietās vai citās vietās, kas piekļaujas atrakciju parka teritorijai – kas neattiecas uz situāciju, kad lieta ir glabāšanas līguma priekšmets, kas noslēgts starp atrakciju parku un viesi (piemēram, garderobē atstāta lieta), vai atrakciju parks lietu atradis vai veic pārvaldītāja pienākumus attiecībā uz atrasto lietu, kas paredzēti likumā par atrastajām lietām. Nozaudētās lietas lūdzam pieteikt atrakciju parka kasēs vai elektroniski uz adresi: znalezione@energylandia.pl Atrakciju parka teritorijā ir pieejami glabāšanas skapīši, kuros viesi parkā pavadītā laikā var uzglabāt savas personīgās lietas. Tiesības izmantot glabāšanas skapīšus dod īpaša aproce, ko par papildu maksu var iegādāties norādītajos punktos parka teritorijā. Atrakciju parka teritorijā nav pieejamas vietas lielas bagāžas, ceļošanas somu vai citu lielāka izmēra priekšmetu uzglabāšanai. Viesiem šādi priekšmeti patstāvīgi jāuzglabā savos transportlīdzekļos vai jāatstāj glabāšanas skapīšos, ciktāl priekšmeta izmērs to atļauj. Atrakciju parks neuzņemas atbildību par lietām, kas atstātas bez uzraudzības citās vietās ārpus glabāšanas skapīšiem, ja vien tās netiktu sabojātas atrakciju parka vainas dēļ. Glabāšanas skapīšu izmantošanas principus nosaka atsevišķi noteikumi (pieejami, cita starpā, pie glabāšanas skapīšiem; parka apkalpošanas birojā).
33. Lietas, kas nozaudētas vai atstātas atrakciju parkā, ja tās atradis atrakciju parka darbinieks vai trešā persona tās nodevusi atrakciju parkam, tiks nodotas kasē numur 10. Nozaudētās lietas var saņemt kasē numur 10 parka darba laikā, adresē: Al. 3 Maja 2, 32-640 Zator, 14 dienu laikā no to atrašanas brīža. Atrastās lietas tiks izsniegtas tikai personīgi tai personai, kas priekšmetu nozaudējusi, pēc tās identitātes iepriekšējas apstiprināšanas. Pēc 14 dienām no priekšmeta atrašanas brīža lietas, kas nav saņemtas, tiks apstrādātas saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
34. Atrakciju parka teritorijā var izmantot neatliekamās medicīniskās palīdzības darbinieka palīdzību. Atrakciju parka darbinieks norādīs ceļu uz medicīnisko punktu vai izsauks neatliekamās medicīniskās palīdzības darbinieku pie personas, kurai nepieciešama viņa palīdzība.
35. Ja tiek gūta jebkāda trauma vai ķermeņa savainojums, neatkarīgi no tā rakstura, ir jāsazinās ar neatliekamās medicīniskās palīdzības darbinieku, kas attiecīgajā brīdī dežurē parkā. Šāds pieteikums būs pamats, lai pieteiktos uz iespējamo atlīdzību no atrakciju parka apdrošināšanas polises.
36. Energylandia nodod savu viesu rīcībā maksas, neapsargātas, uzraudzītas autostāvvietas, ar to atrunu, ka autostāvvieta atrakciju parka viesu organizēto grupu autobusiem ir bez maksas. Mums ir īpaši paredzētas stāvvietas personu ar invaliditāti automašīnām. Uzrādot stāvvietas karti biļešu kasēs, personu ar invaliditāti automašīnu stāvēšana (atrakciju parka apmeklējuma laikā) ir bez maksas, pamatojoties uz izsniegto stāvvietas biļeti (tiesības uz šādu biļeti tiek pārbaudītas kasē). Pēc tam šī stāvvietas biļete ir jānovieto aiz transportlīdzekļa priekšējā stikla redzamā vietā – lai izmantotu bezmaksas autostāvvietu. Autostāvvietu cenas nosaka cenrādis. Detalizētus autostāvvietu izmantošanas nosacījumus nosaka autostāvvietu noteikumi.
37. Parkā, kā arī parkam piederošajā piegulošajā teritorijā ir izvietota videonovērošanas sistēma. Personas, kas ieiet parka teritorijā, to apzinās un piekrīt videonovērošanai.
38. Personas, kas ieiet atrakciju parka teritorijā, piekrīt (bet tiesību aktos paredzētajos gadījumos to sniedz attiecīgā pilnvarotā persona, piemēram, likumiskais pārstāvis) sava attēla, kas reģistrēts uzturēšanās laikā Energylandia ģimenes atrakciju parkā Zatorā, bezmaksas izmantošanai un izplatīšanai mārketinga nolūkiem (Autortiesību likuma 81. pants). Piekrišana ir sniegta uz nenoteiktu laiku un bez teritoriāliem ierobežojumiem. Piekrišana ietver arī attēla izplatīšanu, ko veic trešās personas, pārraidot un publiski atskaņojot mārketinga materiālus, fotogrāfijas, reportāžas, reklāmas filmas, videoklipus, televīzijas programmas un audiovizuālas pārraides, kā arī informāciju par parka teritorijā notiekošajiem notikumiem un pasākumiem, tostarp internetā un sociālajos tīklos. Saskaņā ar Autortiesību likuma 81. panta 2. punkta 2. apakšpunktu atļauja nav nepieciešama, lai izplatītu tādas personas attēlu, kas ir tikai detaļa no kopuma, tāda kā, cita starpā, pulcēšanās, ainava, publisks pasākums.
39. Par šo noteikumu prasību, kā arī atrakciju/iekārtu izmantošanas principu ievērošanu gādā atrakciju parka īpašnieks, tā vadība, personāls, apkalpe un apsardzes darbinieki. Personām, kas atrodas atrakciju parka teritorijā, ir absolūts pienākums ievērot iepriekš aprakstīto personu ieteikumus, kuru mērķis ir nodrošināt drošību un kārtību atrakciju parka teritorijā. Parka īpašnieks vai tā pilnvarota persona attiecībā uz noteiktu personu var atcelt aizliegumu ienest noteiktu priekšmetu vai veikt noteiktu darbību, saglabājot drošības nosacījumus – ciktāl tas ir pamatots ar iepriekšēju vienošanos ar atrakciju parka īpašnieku rakstiskā vai mutiskā formā.
40. Atrakciju parks neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas radušies nepārvaramas varas, dabas spēku, laikapstākļu, tikai cietušā vai trešās personas vainas dēļ.
41. Atrakciju parks neuzņemas atbildību par no tā vainas neatkarīgiem pārtraukumiem elektrības, gāzes, ūdens vai citu komunālo pakalpojumu piegādē, kā arī par jebkādām neērtībām, kas no tā izriet un kuru rašanās nebija atkarīga no atrakciju parka darbības vai bezdarbības.
42. Atrakciju parks pieliks rūpes, lai visas iekārtas/atrakcijas būtu pieejamas parka viesiem attiecīgajā to izmantošanas dienā. Iespējamos pārtraukumus atsevišķu iekārtu darbībā var izraisīt nepieciešamība veikt darbības, lai nodrošinātu pareizu un drošu iekārtu/atrakciju izmantošanu atrakciju parkā, vai no parka neatkarīgi faktori (piemēram, laikapstākļi, kuros attiecīgā veida iekārtas/atrakcijas izmantošana var būt bīstama izmantotājiem) – turklāt viesu rīcībā paliek pārējās atrakciju parka atrakcijas/iekārtas, kuru pareiza un droša darbība nav atkarīga no iepriekš aprakstītajiem apstākļiem.
43. Atrakciju parks patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos noteikumus, ja tas to uzskata par nepieciešamu vai vajadzīgu, lai uzlabotu atrakciju parka viesu apkalpošanu – turklāt šīs izmaiņas attieksies uz līgumiem, kas noslēgti pēc grozīto noteikumu spēkā stāšanās.
44. Tikai individuālu biļešu iegādes gadījumā var izmantot attiecīgajai personai piešķirtās tiesības, kas izriet no daudzbērnu ģimenes kartes īpašumtiesībām, to iepriekš uzrādot (gada biļešu, grupu biļešu un biļešu ar atlaidi gadījumā šīs tiesības izmantot nav iespējams). Lai uz kases čeka atrakciju parka kasēs tiktu norādīts NIP numurs, par to jāinformē kasieris pirms pārdošanas procedūras sākuma.
45. Šī procedūra ietver gan ieejas biļešu iegādi atrakciju parkā, gan preču/izstrādājumu iegādi atrakciju parka teritorijā. PVN rēķini tiek izsniegti kases čekiem ar NIP numuru no summas 450,00 zł ar nodokli klientu apkalpošanas birojā vai tiek nosūtīti pa e-pastu pēc kases čeka oriģināla iesniegšanas. Lai iegūtu elektronisku dokumentu, pieprasījums jānosūta uz adresi: sekretariat@energylandia.pl.
46. Regulējumu attiecībā uz personas datiem nosaka atrakciju parka privātuma politika.
47. Šie noteikumi stājas spēkā 22.04.2026. un ir spēkā attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti no iepriekš norādītā brīža.
Atrakciju parka īpašnieks informē, ka ir mainījis nosaukumu no Energy 2000 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Energylandia sp. k. uz „Energylandia Goczał Family sp. k.”, kā arī juridisko adresi no Przytkowice uz Zator (adrese: ul. 3 Maja 2, 32-640 Zator).
Atrakciju parka īpašnieka dati – sabiedrība ar firmu: Energylandia Goczał Family sp. k. ar juridisko adresi Zatorā (adrese: al. 3 Maja 2, 32-640 Zator), ierakstīta Uzņēmēju reģistrā, ko uztur Krakovas Rajona tiesa Krakovas centram Krakovā, Valsts tiesu reģistra XII Saimnieciskā nodaļa, ar KRS numuru: 0000605098, NIP: 5511735768, REGON: 070883960.
Iegādāties biļeti 