FAQ

Chers visiteurs,

le parc d’attractions Energylandia garantit une expérience amusante et sécurisée.

  • Du 30 novembre 2024 au 2 février 2025, le parc est ouvert de 11h30 à 18h30 les jours sélectionnés, selon le calendrier d’ouverture.
  • Du 5 avril au 30 avril, le parc est ouvert de 10h00 à 18h00 les jours sélectionnés, selon le calendrier d’ouverture.
  • Du 1er mai au 27 juin, nous nous amusons tous les jours de 10h00 à 18h00.
  • Du 28 juin au 31 août, les portes du parc sont ouvertes tous les jours de 10h00 à 20h00.
  • Lors des samedis d’été Magic Night, nous nous amusons de 10h00 à 23h00 (12 juillet et 9 août).
  • Du 1er au 30 septembre, les portes du parc sont ouvertes tous les jours de 10h00 à 18h00.
  • En octobre, le parc est ouvert de 10h00 à 18h00, du mercredi au dimanche.
  • Le 26 octobre, nous prévoyons Halloween Night – ce jour-là, le parc sera ouvert de 10h00 à 22h00.

Le calendrier détaillé des dates d’ouverture du Parc est disponible sur le site energylandia.pl dans l’onglet Calendrier.

Afin de profiter du FAST PASS, vous devez être muni de la version imprimée de votre FAST PASS que vous pouvez acheter sur https://ticket.energylandia.pl/en/. Le FAST PASS est disponible à l’achat dans toutes les boutiques du parc.

Sur le terrain du parc se trouvent 28 attractions qui conviennent aux enfants dès 2 ans. Vous pouvez vous familiarsez avec ces attractions dans l’onglet Enfants 2-6 ans.

Pour profiter au maximum du Parc, privilégiez une tenue confortable de sport. Nous recommandons également de vous munir de chaussures de sport à lacets et d’une casquette. Si vous comptez également profiter du Parc Aquatique, n’oubliez pas votre maillot de bain, votre serviette, vos tongs et votre crème solaire.


Une tenue confortable vous permettra de profiter pleinement du Winter Kingdom. Tel un oignon, multipliez les couches de vêtements. Pour ce qui est des bonnets, assurez-vous qu’ils ne puissent pas s’envoler. Vous pourrez toujours les maintenir en place avec votre capuche. Les écharpes doivent être rentrées à l’intérieur de votre manteau afin qu’elles ne se détachent pas lors d’un tour de manège. Nous vous conseillons de vous habiller comme au ski :). Nous acceptons également les masques de ski.

Le pass annuel à tarif réduit est valable pendant un an à partir du jour d’achat. Lors de l’achat du pass annuel une photo de l’acheteur est prise sur place, dans le Parc et le pass annuel lui est aussitôt remis. Le pass annuel à tarif réduit est réservé aux personnes de moins de 140cm le jour d’achat.

ACHETEZ UN PASS ANNUEL EN LIGNE – Vous obtiendrez un Reçu dans un emballage sophistiqué qui vous permettra de récupérer votre pass annuel. Présentez votre Reçu dans une caisse individuelle du Parc ou dans les points signalés pour les Billets Annuels. Le pass annuel est une carte sans contact avec votre photo. Pour le confort de nos visiteurs les photos sont réalisées sur place, dans le Parc. Les billets annuels sont valables pendant 365 jours à partir de la présentation du Reçu, conformément aux dates d’ouverture du Parc qui est disponible sur le site internet www.energylandia.pl dans l’onglet Planifiez votre séjour. Le Reçu doit être échangé avant le 27/10/2024.

Si vous souhaitez quitter pour un instant Energylandia et ensuite y retourner, adressez-vous avant de sortir à l’un de nos employés au niveau des portillons d’entrée afin qu’il vous donne une bande spéciale d’identification. Celle-ci vous permettra de regagner le terrain du Parc le même jour. Attention ! Gardez bien votre billet d’entrée pour Energylandia, vous devrez le présenter lors de votre retour.

Toute personne, jusqu’à son 18ème anniversaire inclus, paie pour entrer au parc le jour de son anniversaire la somme symbolique de 1 PLN. Nous faisons ce geste à l’intention de nos plus jeunes visiteurs. Il vous sera demandé de présenter un document confirmant votre identité ainsi que votre date de naissance.

ORGANISEZ VOTRE FÊTE D’ANNIVERSAIRE À ENERGYLANDIA

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de tels billets. Chaque entrée dans le Parc vous offre la possibilité de profiter de toutes les attractions toute la journée et sans limites. Ainsi chaque visiteur doit obligatoirement être muni d’un billet même s’il ne compte pas ou ne peut pas profiter de certaines attractions. Nous avons prévu pour eux des attractions plus calmes mais aussi de nombreux spectacles et animations.

Vous pouvez acheter un billet cadeau à offrir à travers notre système de vente de billets sur ticket.energylandia.pl. Il vous faudra sélectionner l’option “billet cadeau” et fournir les informations nécessaires à l’envoi. Le billet est envoyé à l’adresse indiquée une fois le paiement effectué.

Lorsque le Parc est ouvert, vous pouvez également acheter un billet cadeau à l’une des caisses.

Pour réserver une visite de groupes, c’est-à-dire d’au moins 15 personnes, et déterminer les prix des billets, veuillez vous adresser au Service de Gestion des Groupes en nous contactant par téléphone au 33/486-15-00, ou par e-mail : grupy@energylandia.pl

LES ATTRACTIONS

L’accès aux attractions pour les personnes à mobilité réduite dépend du type de handicap. Nous vous invitons à vous rapprocher des Points de Service pour Personnes Handicapées, où nos spécialistes vous indiqueront les attractions que vous pourrez faire.

LA SÉCURITÉ

Les personnes responsables du fonctionnement d’une attraction ont le droit par mesure de sécurité et dans des cas objectifs et justifiés de refuser à une personne donnée, dont une personne mineure, une personne âgée, une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite l’accès à une attraction donnée pour sa sécurité ou pour la sécurité des personnes se trouvant à proximité (paragraphe 14 du réglement du Parc d’Attractions Energylandia). C’est pourquoi il est important de se rendre au préalable au Point de Service des Personnes Handicapées.

Il est important de préciser que les personnes aveugles peuvent accéder aux attractions à sensations fortes.

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour accéder au Water Park. Le billet d’entrée unique pour le Parc Energylandia vous permet d’accéder également au Water Park.

Oui mais seulement dans le cadre d’une visite de groupe de plus de 15 personnes.

L’accès aux attractions est strictement réglementé par une taille minimale et maximale du visiteur. C’est une condition nécessaire pour assurer sa sécurité. La taille minimale et maximale pour une attraction est toujours indiquée à chaque attraction.

Le parking se trouve devant l’entrée du parc. Le prix d’une carte de parking pour toute la journée est de 20 PLN. Les autocars touristiques peuvent se garer gratuitement sur le parking.

Les tickets de parking pour un camping-car sont vendus dans les caisses du Parc au prix de 99 PLN/jour avec la possibilité de s’approvisionner en eau et en électricité comprise.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité il est interdit d’entrer à Energylandia avec un chien. Nous vous prions de prendre en considération cette question avant de vous rendre en parc et de ne pas laisser votre chien seul dans la voiture pendant que vous vous rendez dans notre Parc !

Nous respectons les dispositions de la carte polonaise de famille nombreuse qui vous octroie une réduction de 5% lors de l’achat de billets pour 1 jour ou pour 2 jours. Cette réduction ne s’applique pas pour les pass annuels, les billets pour les groupes et les billets à tarifs réduits.

1 carte est valable pour un billet. Présentez votre carte de famille nombreuse valide dans les caisses du Parc.

Nous mettons à la disposition de nos visiteurs possédant un véhicule électrique des bornes de recharge remplissant toutes les normes européennes. Des informations détaillées concernant ces bornes sont disponibles sur le site https://stacjeladowania.com/

Le prix du billet vous offre la possibilité de profiter de toutes les attractions disponibles dans le Parc, de tous les spectacles ainsi que de l’espace aquatique Water Park. Comme cela est le cas dans d’autres parcs d’attraction, ne sont pas compris dans le prix du billet : les restaurants, les jeux sur ordinateur et les jeux d’adresse, certains services comme la cabine photo, le maquillage ou les tatouages, et bien-sûr la marchadise se trouvant dans les boutiques du parc.

Dans le cas d’une visite individuelle, une réservation préalable des billets n’est pas nécessaire. Chaque billet acheté vous garantit l’accès au parc.

Dans un souci de confort, nous vous conseillons d’acheter au préalable vos billets dans notre boutique en ligne se trouvant sur notre site internet : www.ticket.energylandia.pl

Vous pourrez également acheter des billets pour notre parc auprès de nos distributeurs, dans les hôtels et les agences de voyage. Une partie de leurs adresses est disponible sur: https://energylandia.pl/fr/noclegi/

Dans un souci pour votre santé et votre sécurité, l’accés aux attractions est formellement interdit aux femmes enceintes. Nous conseillons aux futures mamans de profiter plutôt des piscines dans le Water Park ainsi que des spectacles et des défilés organisés dans le Parc. Vous trouverez dans notre grille tarifaire un billet à tarif réduit pour femmes enceintes au prix de 159 PLN. Vous pouvez l’acheter aux caisses du Parc sur présentation d’une carte femme enceinte.

Actuellement nous vous conseillons de séjourner au Western Camp Resort. Il s’agit d’un village unique en son genre, au style western, se trouvant à proximité d’Energylandia http://westerncamp.pl/.

Dans l’onglet “Planifiez votre séjour/Hébergement” >> https://energylandia.pl/fr/noclegi/ << vous trouverez des hébergements à proximité du Parc que nous vous proposons. Pour ce qui est des camping-cars et du camping, nous vous prions de nous contacter individuellement par téléphone au : +48 33/486 15 00.

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